Виктор Рындин — руководитель компании Wemakefab и сооснователь Dprofile.

Wemakefab дизайнят и разрабатывают мобильные приложения, интернет-магазины и порталы. В «Рейтинге Рунета» они № 1 среди веб-дизайн студий Санкт-Петербурга, по России входят в тройку лучших.

Dprofile — площадка для дизайнеров, работодателей и онлайн-школ. На ней 27 тысяч пользователей публикуют портфолио, получают награды, встречаются на мероприятиях по всей России.

Как родилась идея создать Dprofile?

Мы начали создавать Dprofile в марте 2022. В тот момент российских дизайнеров стали «отменять» на международных сервисах, не пускать на международные конкурсы. CSS Design Awards, Awwwards, Behance перестали награждать российских авторов, Vimeo запретила публиковать видеоролики. Сервисы, которые дизайнеры использовали для продвижения услуг и хранения портфолио, стали недоступны. И мы решили создать продукт для дизайнеров в России — онлайн-площадку, где они смогут хранить работы, находить заказы, общаться и получать награды.

Расскажи подробнее про Dprofile. Кому нужен ваш сервис и зачем?

Dprofile — площадка для дизайнеров, клиентов и диджитал-агентств. Она постоянно развивается, чтобы каждая аудитория эффективно решала свои задачи.
Дизайнеры

• — создают портфолио и презентуют себя;
• — увеличивают насмотренность, анализируя работы лучших;
• — обмениваются опытом и прокачивают личный бренд.

Заказчики

• — находят исполнителей с релевантным портфолио;
• — получают объективный взгляд на отечественный рынок;
• — решают бизнес-задачи на удобной российской площадке.

Представители диджитал-рынка — агентства и онлайн-школы

• — продвигаются на безопасной отечественной площадке;
• — вливаются в дружелюбное комьюнити новичков и опытных специалистов;
• — используют прозрачные рейтинговые механики.

Вас часто сравнивают с Behance. Верно ли, что Dprofile — это российский аналог международной площадки?

Нет, это нечто гораздо большее. Конечно, дизайнерам хорошо быть причастными к общемировому рынку. Повышать насмотренность, анализировать лучшие мировые практики, получать ачивки. Но проблема международных платформ в том, что на них нет привязки к локальным потребностям бизнеса. Дизайнеру там сложно понять, что нужно российскому бизнесмену, а бизнесмену — найти хорошего дизайнера под свои локальные задачи.

Мы поняли, что наша миссия не в создании цифрового продукта, а в развитии дизайн-сообщества, объединении российских дизайнеров, работодателей и дизайн-школ.

Многие дизайнеры, особенно начинающие, хотели бы свести общение к минимуму. Они избегают созвонов, а уж конференций и встреч — тем более. Ты думаешь, у дизайнеров есть неудовлетворенный спрос на общение?

Однозначно. За прошлый год только офлайн мы провели 35 мероприятий. На первое пришли 40 человек. Мы поняли, что тема интересна. Стали проводить лектории и воркшопы по всей России, их популярность растёт. Например, недавно провели четырёхдневный бесплатный дизайн-интенсив в Нижнем Новгороде, пришло 200 человек.

Раньше в России для дизайнеров было всего две большие конференции: «Дизайн-выходные» и Design prosmotr. «Дизайн-выходные» привлекают толпу народа, но проходят раз в год — а этого, конечно, мало. Design prosmotr — дорогая пафосная конференция, многим она не по карману. Туда приходят как на рок-концерт, посмотреть красивые картинки. Мы же строим комьюнити, внутри которого — общение, обмен опытом, возможность стать лидером мнений.

Ты сказал, что запрет на участие в международных конкурсах больно ударил по российским дизайнерам. Зачем вообще нужны награды и как их теперь получать?

Во-первых, награда — это отклик и признание, это приятно. А во-вторых, заказчики по большей части не разбираются в дизайне, не могут отличить хорошую работу от плохой. Награды помогают принять решение. Если у тебя синяя ленточка на Behance, значит, авторитетные люди признали твой профессионализм, тебе можно доверять.

Проблема в том, что на российском рынке нет аналогов Behance, Awwwards или CSS Design, где каждый может получить ачивку «сайт дня», «сайт месяца» и доказать заказчику, что качество его работ признают авторитетные эксперты и жюри. Сотни дизайнеров и тысячи работ сливаются в глазах заказчиков в одно пёстрое пятно.

В 2022, когда мы начинали, из дизайнерских конкурсов были только «Рейтинг Рунета» и Tagline Awards. Это конкурсы для агентств и студий — фрилансерам туда не попасть. Сейчас появился Workspace Digital Awards, но он тоже для агентств. У дизайнера-фрилансера есть только два варианта: наш Dprofile и Tilda Experts, если делаешь сайты на «Тильде».

Часто дизайнерские награды получают авангардные и даже откровенно кринжовые работы. Их в реальной жизни не применить. Если клиент не даёт сделать что-то по-настоящему оригинальное, наград не видать?

Разные конкурсы ориентированы на разные истории. Например, есть фестиваль креативных индустрий G8. Там награждают именно за креатив: летающие промо, 3-дэшки. Мы туда подавали свои онлайн-сервисы, и они там нафиг никому не нужны.

А есть Web Design Awards. Он говорит прямо: «Нам не интересен визуальный жир». Там смотрят, как описан кейс с точки зрения маркетинга, какие результаты получил заказчик, есть ли оцифрованные KPI.

За что можно получить награду на Dprofile?

«Лучшее на Dprofile» получают выдающиеся проекты с хорошей подачей и бизнес-результатами. Есть награды внутри категорий: за лучший брендинг, лучшую графику, лучший UI.

Выиграть может и опытный дизайнер, и начинающий специалист. Время от времени ачивки Dprofile получают учащиеся дизайн-школ.

Новички в дизайне часто жалуются, что джунов никто не берёт на работу. Это правда?

Это правда лишь отчасти. Их не берут не потому, что они джуны, а потому что многие джуны не понимают, зачем приходят в профессию. Они не умеют мыслить категориями бизнес-задач, не представляют, сколько они стоят и как быстро будут расти. Вчерашние выпускники хотят сразу получать 120 тысяч и через год стать сеньорами. Когда мы пытались найти себе джунов, на 600 откликов можно было по пальцам пересчитать кандидатов, которые адекватно оценивают себя.

Как на уровне отклика оценить адекватность?

Тут всё стандартно: нормально заполненное резюме и портфолио. Многие даже не удосуживаются оформить свои кейсы! Или хранят их в ПДФ, в папках на файлообменниках, где их и не рассмотреть толком.

Один раз мне пришло такое письмо: «Здравствуйте! Я очень хочу работать в вашей компании, вы делаете крутые проекты, у вас такие известные клиенты, я так проникся и так обожаю вашу культуру…» Конечно, приятно такие истории про себя читать! Я растаял. А потом заметил, что в ответ на это письмо приходят какие-то странные сообщения а-ля «ха-ха, кто в итоге такой крутой-то?!!»

Оказалось, этот парень написал шаблон, поставил в копию 30 фаундеров ведущих агентств и даже не скрыл получателей. А ведь агентский мир тесен, все друг друга знают. Вместо приглашений на собеседование ему посыпались шутки или советы сначала научиться пользоваться почтой, а уж потом искать работу. Это была смешная переписка. Для всех, кроме автора.

Стоит ли выдумывать кейсы для портфолио? Когда дизайнер сам себе придумывает задачу и реализует её.

Я больше скажу: даже многие агентства так делают. В этом нет ничего плохого. Особенно если объяснить, какая была бизнес-задача и как дизайнер её решал.

Советую посмотреть открытые тендеры, изучить настоящие ТЗ. Это будет реальный заказчик с реальной болью. Можно нарисовать полезную работу и положить её в портфолио.

Некоторые допускают ошибку: рисуют концепт сайта для Apple. Это, конечно, прикольно, но не решает никакую бизнес-задачу и не показывает твой скилл. Для Apple каждый нарисовать может — ты иди нарисуй магазин нижнего белья «Анастасия» в Ульяновске. Не круто? Зато на такой кейс придут релевантные заказчики.

Посоветуй, какие кейсы стоит добавлять в портфолио.

Начинающие специалисты часто тянут с публикацией портфолио, ждут кейсов уровня Apple. Это критическая ошибка, которая мешает расти. На любой уровень специалиста найдётся заказчик. Не всем нужны звёзды. Кому-то нужно просто нарисовать нормальный баннер или визитку.

На любой уровень специалиста найдётся заказчик. Не всем нужны звёзды

Когда дизайнер вымучивает из себя лучший кейс, то рискует создать неоправданные ожидания. Заказчик придёт на этот лучший кейс, думая, что это усредненный результат. Дизайнер потом сделает нормальную по своим меркам работу, а заказчик разочаруется. Лучше как можно раньше опубликовать своё портфолио, не стесняться показывать даже слабые работы. Их всегда можно будет удалить, когда уровень вырастет. Но без этого не будет заказов, вы не сможете расти как профессионал.

По каким критериям клиенты оценивают портфолио?

Я общаюсь с менеджерами из ВК, МТС, Сбера, Яндекса, Авито. Они изучают портфолио и пытаются понять ход мыслей дизайнера, на что он опирался в своих решениях. Есть дизайнер, который рассуждает так: «Вот я так придумал, это красиво». У него в портфолио одни картинки. А есть дизайнер, который в портфолио рассказывает, как решал задачу с точки зрения логики.

Есть задача: сделать посадочную страницу медицинского центра. Решение раскладывается на логические блоки:

1. Исследовать функциональные референсы конкурентов.
2. Исследовать лучшие практики из схожих сфер.
3. Собрать стилевые мудборды.
4. Согласовать с заказчиком визуальный стиль.
5. Сделать прототипирование структуры.
6. Сделать дизайн.

В портфолио дизайнера заказчиков интересует процесс решения задачи, а не просто набор картинок. Плюс важно дать вводную о проекте. Ведь заказчик видит эти картинки впервые и не понимает, какая была задача. Почему сайт такой нежный и мимимишный? Так клиент попросил или дизайнер убедил? Брендинг был готовый или его дизайнер разработал? Возникают тысячи вопросов, и клёво, когда в кейсе уже есть ответы.

В портфолио дизайнера заказчиков интересует процесс решения задачи, а не набор картинок

Если у тебя два кандидата: один нарисовал что-то офигенное, но без комментариев, а другой прислал средненький дизайн, зато классно расписал бизнес-задачу и логику работы. Кого ты выберешь?

Зависит от контекста. Мы недавно искали дизайнера в пиар-отдел. Задача — оформлять кейсы агентства, вести соцсети. Специально искали человека с более сильным визуалом.

А была другая задача — сделать интерфейс для клиента, и там подразумевался прямой контакт с заказчиком. Мы, наоборот, искали человека, у которого визуалка, возможно, немножечко проседала, но зато он супер софт-скилловый, мог пойти навстречу, обосновать своё решение, договориться. И тем, и другим находится место.

В недавнем исследовании Dprofile и Skillbox для начинающих дизайнеров приняли участие 45 тысяч человек. Они ответили на ваши вопросы о старте карьеры, зарплате, профессиональном росте. Что вы выяснили? На каких дизайнеров сейчас наибольший спрос?

У рынка большой голод на продуктовых дизайнеров как инженеров. Мы хотим, чтобы на профессию дизайнера перестали смотреть как на каких-то креативщиков с синими волосами. Сейчас всё чаще дизайнер — это инженер. Конечно, нужно учитывать, что это визуальная профессия. Но перегибы — всегда плохо. Пока что в головах начинающих специалистов есть перегиб в креатив ради креатива.

У рынка большой голод на продуктовых дизайнеров как инженеров

Новички идут в профессию, мечтая о творчестве, креативе, самовыражении. А сталкиваются с рутиной, сложными переговорами, изнуряющими правками и необходимостью защищать каждую идею перед клиентами, которые мыслят категориями «нравится — не нравится».

Что делать, если опыта совсем мало?

Работать на опыт. Нормально первое время работать бесплатно или условно бесплатно, брать задачи для портфолио. Когда нет загрузки, оформляйте портфолио, прокачивайте соцсети, личный бренд. Если планируете получить профессию, создайте финансовую подушку не только на время обучения, но и ещё минимум на полгода, пока наберётесь минимального опыта.

А если уже 600 откликов отправил, но всё равно никуда не берут. Что делать?

Я люблю фриланс. Сразу после обучения — это отличный вариант. Сейчас многие развивают свои социальные сети, находят заказчиков с помощью портфолио на Dprofile или Behance. Некоторые находят партнёров и клиентов у нас на мероприятиях. Нужно понять, что лучше всего получается и делать это. Святого Грааля нет, нужно стабильно предпринимать какие-то действия в сторону цели.

Куда лучше идти: в агентство или инхаус?

Начинающим — в агентство. Инхаус — это такая дизайнерская пенсия. В агентстве большое разнообразие задач, не заржавеешь. Средний срок реализации одного проекта в агентстве — полгода-год. Сегодня рисуешь сайт для банка, завтра — кликер для СТС, послезавтра — баннер для рок-концерта.

Когда приходишь в продукт, высока вероятность, что тебя посадят на поддержку готовой дизайн-системы. Это скучная рутинная задача, она не развивает. Зато платят больше и есть фреш-бар на первом этаже.

Я всегда рассказываю на выступлениях, что стандартный эволюционный путь дизайнера — сначала фриланс, потом агентство, потом продукт. А дальше — менеджмент, арт-дирекшн, что больше нравится.

Инхаус — это дизайнерская пенсия

Какие тренды в дизайне ты советуешь учитывать начинающим специалистам?

Советую отталкиваться не от трендов, а от бизнес-задач клиента. Проблема многих выпускников школ дизайна в том, что они пытаются научиться работать с трендами. Получаются трендовые дизайны, которые новички воруют компонентами у более продвинутых авторов. Они совершенно не пригодны для решения бизнес-задач. Делают под копирку одно и то же. Мы это видим на своей платформе: многие студенты так делают и не понимают, что это путь в никуда.

А трендами все считают разное. Я назову какой-нибудь минимализм, другой дизайнер — активную 3D-графику. А я скажу, что она уже уходит. Оба будем правы. А тот самый салон белья в Ульяновске скажет: «Идите вы нафиг со своими 3D»! Они вообще не поймут эти ваши тренды. Им просто нужно решить задачу аккуратно.

Какой совет ты бы дал начинающим дизайнерам?

Будьте активны и не бойтесь выходить вовне. Мы потому и делаем очень большой акцент на офлайн-лекториях, что видим, как они помогают людям расти. Посетители общаются, встречаются, тренируются выступать, презентовать себя. Не бойтесь приходить на мероприятия, не бойтесь знакомиться. Это реально суперкрутой драйвер роста.

Чем ты занимаешься в «Сделаем»?

Я полностью отвечаю за контрактную составляющую и текст, который мы отдаём клиенту. Принимаю задачу, продумываю план работы и отдаю ТЗ авторам. В агентстве я работаю с разными форматами: от баннеров до лонгридов и курсов.

Как в «Сделаем» проходит работа с экспертами?

Агентство общается с экспертами в рамках проектов. Эксперт помогает писать статьи, вести соцсети и поддерживать блог.
Например, к нам приходит компания, которая хочет создать корпоративный блог. У компании много специалистов в разных сферах. Из них мы выбираем экспертов для статей.

Через интервью мы узнаём о продукте клиента с разных сторон. Например, мы можем взять интервью у разработчика, продажника и в конце у потребителя. Из ответов людей собирается фактура для материалов. Как правило, одна статья — один эксперт, но иногда мы разговариваем с несколькими людьми.

Как вы ищете экспертов?

Чаще всего клиенты приходят со своими экспертами. Но бывает так, что у компании экспертов нет. Тогда найти специалиста помогают авторы, редакторы и главред «Сделаем».

Каждый человек в команде сохраняет контакт эксперта после интервью — вдруг пригодится. Так получается база экспертов, к которой мы периодически прибегаем.

Иногда один эксперт даёт интервью для разных статей по одной теме. Если человек не «привязан» к конкретной компании, его можно подключить к разным проектам.

Как найти эксперта, если у автора нет базы и опыта?

Поищите в соцсетях или позвоните знакомым.

Расскажу историю. Мы писали статью «Шкаф-купе своими руками» для строительной компании. Понадобились эксперты. Я позвонил человеку, который делал шкаф в моей квартире. Я знал, как он работает, поэтому не сомневался в его компетентности. Он согласился дать интервью, хотя раньше этого не делал.

Один раз нашли эксперта на Ютубе. Он рассказывал о каркасных домах, а мы писали статью на эту тему. Связались с ним — он согласился. Потом несколько раз брали у него интервью и получали мощные статьи.

Если эксперт хочет рассказать о себе, то согласится на любую авантюру. Особенно если статью опубликуют в авторитетном издании. Опыт автора будет волновать его в последнюю очередь.

Если эксперт хочет рассказать о себе, то согласится на любую авантюру

В материале для авторов агентство пишет: «К интервью нужно тщательно готовиться». Но что делать, если для подготовки мало времени?

Лучше начать подготовку как можно раньше. Но бывает так, что тема узконаправленная, и быстро разобраться в ней невозможно, даже если проштудировать несколько учебников. Тогда можно начать с простых вопросов, а потом постепенно углубиться в тему.

Например, автор плохо разбирается в экономике, но ему надо поговорить с экспертом об инвестициях. Разговор можно начать с чего-то элементарного: «Во что можно инвестировать?» Например, эксперт отвечает: «В акции и облигации» — тогда можно спросить, что это такое и чем они отличаются. Постепенно автор входит в тему, собирает фактуру и разбирается в вопросе — и уже в конце интервью спрашивает что-то вроде «Как хеджироваться опционами?»

Как справиться со страхом первых интервью?

Все люди переживают. Эксперт тоже нервничает, потому что боится сказать что-то не то.

В начале интервью говорим, что думаем. Например: «Здравствуйте! Спасибо, что согласились на интервью. Честно сказать, я полный ноль в инвестициях. Простите, если некоторые вопросы покажутся вам глупыми». Эксперт отнесётся с пониманием и не будет грузить сложной информацией. Диалог получится позитивным и продуктивным.

Назови распространённые ошибки в интервью и расскажи, как их исправить.

❌ Задавать вопросы с лёту. В начале нужен small talk — спросите о настроении или погоде. Расскажите, что пролили кофе или попали под дождь. Это создаст непринуждённую дружескую атмосферу.

Нет	Да
«Привет! Мой первый вопрос. Как вы считаете…»	«Привет! Меня слышно? Как настроение?»
«Сразу к делу»	«Видели новость про… Что думаете?»
«Начнём без прелюдий. Расскажите, что у вас за идея»	«Читаю ваш блог. Последний пост — мощь!»

ㅤ

ㅤ

❌ Читать вопросы по списку. Не нужно превращать интервью в блиц. Развивайте ответы эксперта: задавайте вопросы, которые созрели во время общения. Пропускайте темы, которые уже обсудили.

Нет	Да
— Тут конкуренты занервничали. Тогда мы решили их добить. — Это всё интересно, но у меня ещё осталось три вопроса. Все отвлечения предлагаю обсудить в конце.	— И тут конкуренты занервничали. Тогда мы решили их добить. — Ого, расскажите, что вы придумали!

ㅤ

ㅤ

❌ Молчать. Нужно кивать головой или агакать. Человек поймёт, что вы включены в разговор и внимательно его слушаете. Иногда можно вежливо перебить и пересказать мысль эксперта своими словами. Так он убедится, что вы его понимаете.

Нет	Да
Молчать	«Ага, понял»
Молчать	«Забавно получилось!»
Молчать	«А можете привести пример?»

ㅤ

ㅤ

На предварительном звонке ты сказал, что хочешь затронуть «проблему контекста». Что ты имел в виду?

Сложно сформулировать в одном предложении, поэтому объясню на примере.

Мы проводили интервью с заказчиком и исполнителем, чтобы написать кейс. Мнения сторон разделились: исполнитель гордился работой, а заказчику она не понравилась. В общении чувствовалось напряжение. Когда автор сказал «потрясающие результаты», разговор внезапно обострился.

После этого между исполнителем и заказчиком появился негатив, они начали спорить. Я вклинился и перевёл разговор на что-то общее, на совместные цели. Мы нашли точки соприкосновения и продолжили интервью.

В разговоре надо учитывать контекст: какие отношения между собеседниками, какая была предыстория. Если интервью пошло не по плану, то важно не растеряться. Нужно вывести разговор в продуктивное русло и попытаться найти общие цели. Например, можно задать вопросы, которые не требуют субъективного мнения сторон. В такой ситуации нужно быть гибким и строить общение в соответствии с новыми данными.

Нужно быть гибким и строить общение в соответствии с новыми данными

Прошло пятнадцать минут, а вопросы закончились. Как этого избежать?

Придумать запасные вопросы. А лучше — задавать дополнительные, которые возникают в процессе общения.

Эксперт говорит, что сильно торопится. Как действовать?

Лучше перенести интервью на другое время. Если такой возможности нет, то быстро задать важные вопросы и получить ответы. В такой ситуации главную роль играет гибкость автора.

Как влияет фон и внешний вид на ход интервью?

Естественно, не хочется общаться с человеком, у которого кетчуп на бороде. Нужен опрятный внешний вид.

Но мне кажется, что внешний вид влияет в последнюю очередь. У нас многие авторы работают из дома. Фон у них такой же, как у тебя. Ещё никто не жаловался.

Как разговорить эксперта, если он отвечает кратко?

Задавайте больше дополнительных и меньше закрытых вопросов. Попытайтесь пересказать то, что поняли из ответов. Эксперт может заметить неточность в пересказе и разговориться. Так он подробнее раскроет вопрос.

Дополнительные вопросы дают глубину в интервью. Эксперт начинает отвечать развёрнуто и даёт больше информации.

Если построить интересный диалог и создать дружелюбную атмосферу, то человек сам попытается разговориться. Он не захочет выглядеть каменным, поэтому постарается приводить примеры и рассказывать истории.

Автор слева задаёт закрытые вопросы и слепо идёт по списку. Автор справа «цепляется» за ответы эксперта.

Нет	Да
— Чтобы разбогатеть, нужно инвестировать в акции? — Да. — Следующий вопрос. Сколько бирж есть в России? — Две. — Ага, идём дальше. Сколько нужно инвестировать, чтобы заработать? — Всё зависит от ситуации. Мы скоро закончим? — Да, скоро. Последний вопрос. Сколько акций может выпустить компания? — Много.	— Чтобы разбогатеть, нужно инвестировать в акции? — Да. — Неужели есть только акции? — Не только. — Может, есть какие-то другие инструменты? — Ну, есть парочка. — Какие, например? — Есть облигации и фонды. — Получается, что есть акции, облигации и фонды. Чем отличается одно от другого? — Простыми словами облигации — это займ компании у инвестора. Часто облигации покупают для…

Что делать, если запись не сохранилась?

Запишите всё, что помните.

Однажды у меня слетел двухчасовой разговор.
Мы провели интервью с директором и руководителем крупной компании. Общение длилось два часа. Разговор строился прекрасно, и мы с автором получили много классных историй. Но в конце интервью я понял, что не включил запись.

После встречи я наговорил на камеру всё, о чём мы общались. Получился получасовой ролик, где я рассказал то, что посчитал важным. Кажется, видео вышло даже лучше интервью, потому что я отжал воду. В итоге об этом никто не узнал, а статья получилась бомбическая.

Как действовать, если эксперт не согласовывает статью?

Узнайте, что конкретно не нравится эксперту. Попробуйте пересмотреть структуру. Если эксперт слишком долго не согласовывает — найдите нового.

Важно понимать, если эксперт недоволен, это вина автора или редакции.
Мы писали интервью про атомную энергетику для научного журнала. Общались с профессором университета. Он дал много теории — с ходу не разберёшься. Мы отправили черновик, который он согласовывал две недели.

Эксперт переписал всё своим языком, а мы снова переделали и отправили. Он снова оставил правки, потому что «всё не так». Мы перелопатили структуру, заменили автора и снова отправили материал. В итоге эксперт согласовал материал. Не знаю, либо он устал, либо действительно остался доволен результатом. Но статью мы писали несколько месяцев.

Мы идём до конца. Если эксперт не собирается продолжать работу, мы найдём нового человека, который даст и согласует интервью.

Если эксперт недоволен, это вина автора или редакции

Эксперт пропал на этапе согласования. Что делать?

Лучше подождать, когда человек выйдет на связь. В противном случае нужно найти нового эксперта и вновь провести интервью.

В нашем агентстве не принято отдавать материал заказчику без согласования эксперта. Мы отрабатываем комментарии до тех пор, пока эксперт не скажет финальное «ок». Потом прикладываем скрин переписки с подтверждением заказчику и сдаём материал.

Мы дорожим экспертами, поэтому без согласования не вышло ни одной статьи.

Что делать, если интервью получилось неинформативным?

Договориться на ещё одно интервью или задать вопросы письменно.
Брать дополнительное интервью нехорошо. Появляется впечатление некомпетентности. Если задаёте дополнительные вопросы, то для начала объясните, почему не задали их при общении. Вопросы после интервью не должны быть навязчивыми, эксперт не обязан на них отвечать.

Что нужно для идеального интервью?

Хорошее настроение. Если автор попал в ДТП или у него заболел близкий, то общение не получится.

Концентрация. Если человек говорит десять минут, а его никто не слушает, то возникают дурацкие вопросы.

Нормальный интернет. Если связь прерывается, то интервью превратится в переспрашивание человека — это бесит. Ответы будут сухие и короткие.

Качественная подготовка. Если общаетесь с человеком впервые, лучше узнать о нём подробнее. Это поможет составить список вопросов, на которые он ответит без эмоционального напряжения.

Заранее соберите фактуру по открытым источникам. Так собеседник поймёт, что вы разобрались в вопросе и сумеете правильно донести его мысли.

Дай напутствие начинающим интервьюерам.

Главное — не ссать. Все мы люди и все мы чего-то боимся.
Представьте, что общаетесь со старым знакомым. Эта мысль помогает избавиться от страха.

На первые интервью лучше прийти с опытными ребятами и поприсутствовать в роли наблюдателя. Записывайте вопросы, которые появляются, и попытайтесь их задать в конце интервью.

Все мы люди и все мы чего-то боимся

Расскажи про TAdviser?

TAdviser — аккредитованное в Роскомнадзоре СМИ. Мы пишем о бизнесе и государственном регулировании в сфере ИТ, а также о разработке и внедрении ИТ‑продуктов. Наш основной интерес — технологии в бизнесе. Некоторые ИТ‑издания акцентируют внимание на смартфонах, играх, прикладных B2С вопросах, а у нас в приоритете B2B.

Что вас связывает с Минцифры?

Мы не аффилированы с Министерством, но у нас давние рабочие отношения. Нам интересна деятельность Минцифры, потому что они — регулятор отрасли. Министерство определяет направления развития ИТ и меры господдержки.

TAdviser, в свою очередь, интересен для Минцифры как крупная площадка с большой айтишной аудиторией онлайн и офлайн. Например, мы регулярно организуем конференции. Министр и его заместители участвуют в наших мероприятиях и общаются с аудиторией через площадку TAdviser.

Отношения с Минцифры стали еще крепче после того, как Максут Шадаев стал министром. Он — нетипичный чиновник: очень открытый к взаимодействию с отраслью. Например, может прийти в чат айтишного сообщества в Телеграм и поотвечать на вопросы. Когда объявили частичную мобилизацию, военкоматы иногда призывали айтишников, не разобравшись в процедуре отсрочки. Максут лично приезжал в призывные пункты и разруливал ситуацию.

Как работает редакция TAdviser, и есть ли в ней какие-то особенности?

Значительная часть нашего контента — это новости. Мы отслеживаем важные события ежедневно. Стараемся быть первыми, конкурировать с газетами и информагентствами.

Это не всегда возможно. У нас штат несоизмеримо меньше, чем у того же «Интерфакса» или «Коммерсанта». Но в своей узкой теме вокруг ИТ‑бизнеса мы зачастую опережаем федеральные СМИ и по эксклюзивности, и по скорости. Всё потому, что мы глубоко погружены в отрасль и некоторые события можем предугадать. Новости — это супер важно. Нередко аудитория приходит именно за ними.

Ещё мы выпускаем статьи, интервью, аналитические обзоры. У нас в штате целое аналитическое подразделение, которое занимается исследованиями.

На что живет издание? Основная часть доходов от рекламы?

Есть несколько ключевых направлений монетизации:

1. Наши конференции, которые привлекают большое внимание и, соответственно, финансирование.
2. Исследования для компаний, которым в работе необходим анализ какого-то сегмента в ИТ. Это неотъемлемая часть нашей работы, которая тоже приносит доход.
3. Ну и реклама, куда ж без неё.

Как дизайнеры участвуют в создании контента TAdviser?

Мы задействуем дизайнеров в двух случаях:

• при создании сложной инфографики для аналитических статей;
• в специальных рекламных проектах, где требуется индивидуальный подход к оформлению. Например, лендинги.

В создании новостей дизайнеры не участвуют — новости верстают по шаблонам. Мы экспериментировали с коллажами в новостном контенте — подобно тому, как это делают некоторые зарубежные издания. Пробовали создавать визуальные образы из разных событий. Но результат нам не понравился, и практика не прижилась.

Главред должен ежедневно отсматривать весь контент?

Ежедневный контент — это новости. Они добываются нашими журналистами:

• из конференций и подобных мероприятий;
• из пресс-релизов, которые приходят в редакцию пачками;
• при мониторинге сторонних ресурсов.

Плюс аналитические статьи. Думаю, в день не меньше 70 материалов наберётся. Отсмотреть всё физически невозможно. У меня два заместителя, которые следят за контентом по своим направлениям. Есть старший редактор ленты новостей, есть старший редактор команды, которая занимается мониторингом других СМИ.

Я внимательно смотрю на важные эксклюзивные новости: там резонансные темы, и надо быть максимально точным. Аналитический контент тоже стараюсь по возможности отсматривать целиком.

Вы не «засеошиваете» свои статьи под поисковый трафик?

Конечно, поисковый трафик для нас важен. Но нет, специально статьи мы не «засеошиваем». Готовые статьи мы не просто складываем на сайте, наоборот, активно анонсируем их на главной странице, в рассылках и телеграм-канале. Тематика у нас узкоспециальная, и хорошего качественного контента по ней мало. SЕО происходит органически, само собой.

Какими навыками должен владеть новостник, если хочет попасть к вам в редакцию?

Для новостника важно быть:

• погружённым в повестку. Он должен знать, что происходит на ИТ‑рынке, в крупнейшем бизнесе. Желательно быть лично знакомым с основными ньюсмейкерами;
• смелым, потому что надо звонить, приходить на пресс-конференции: беседовать, приставать, задавать неудобные вопросы;
  у этого человека должен быть иммунитет к конфликтам и негативу.

Найти новостника — всегда сложная задача. В СМИ, которые фокусируются на ИТ‑рынке, можно перечислить не больше десяти опытных новостников. Из них половина работает в специализированных изданиях, таких как мы. Остальные — в газетах и агентствах, например, в «Коммерсанте», РБК, ТАСС, «Интерфаксе».

Какими навыками должен владеть автор-аналитик, если хочет попасть к вам в редакцию?

Работа с аналитическими текстами не предполагает неловких ситуаций: не надо звонить, задавать неудобные вопросы. Автор-аналитик изучает рынок технологий, спрос и предложение. Потом превращает это в хорошие аналитические тексты. Новостнику не обязательно глубоко погружаться в то, как устроен, например, интернет вещей. Но аналитику надо понимать технологическую сторону вопроса и грамотно задавать вопросы экспертам, которые помогают писать и структурировать статьи.

Журналист или автор без опыта работы в ИТ может попасть в ваше издание?

Шанс есть. Иногда мы пробуем брать людей без опыта — но не новостниками, а на другие задачи. Например, поработать с пресс-релизами: их надо отсматривать, редактировать, выпускать в ленту новостей. С такой работы можно начать, чтобы погрузиться в отрасль.

На какую позицию можно претендовать с опытом работы в ИТ?

Можно попробовать стать автором, который работает с аналитическими текстами. Эта позиция подойдёт человеку, который:

• хочет глубоко погрузиться в то, как устроены востребованные технологические направления. Например, интернет вещей или искусственный интеллект;
• умеет писать, структурировать и грамотно излагать мысли.

Я знаю, что у вас есть претензии к Яндексу. Расскажешь?

Я бы назвал это не претензиями, а вопросами, требующими урегулирования. Нейросеть Яндекса формирует быстрый ответ в поиске, опираясь на информацию с сайтов СМИ.

Яндекс использует контент, за который СМИ уже заплатило журналисту, редактору и верстальщику. При этом никакого разрешения от самого издания Яндекс не получал, и уж тем более не возместил затраты на создание контента. В Европе и США у изданий возникают аналогичные вопросы к владельцам ИИ-помощников, и эти споры постепенно урегулируются. Надеюсь, мы тоже к этому придём.

Имеют ли выпускники Школы редакторов преимущество при устройстве на работу в TAdviser?

Я знаю, насколько глубоко в вас внедряют редакторскую экспертизу. Кандидату после Школы редакторов я бы поставил жирный плюсик за её прохождение. Одна ваша военная дисциплина с соблюдением дедлайнов вызывает у меня как у работодателя особое уважение.

Но это не единственный фактор. Мне важно, чтобы человек проявлял интерес к нашей нише и хотел прокачивать экспертность в мире информационных технологий.

Расскажи немного о своём опыте.

Я начинал в 2012 году. В то время вёл с друзьями пару блогов про Apple, меня привлекала «яблочная» тематика. Потом решил подзаработать и разослал несколько писем в русскоязычные издания. Одно из них откликнулось: это был «МакРадар» — издание, которое было посвящено Apple. В компании я проработал три года: год как редактор и два — как главред.

Полтора года работал на себя, писал и редактировал статьи, письма и другой контент для изданий и продуктов, потом решил вернуться в наём. Устроился в айти-компанию «Амплифер», где 3,5 года отвечал за все коммуникации. После участвовал в нескольких проектах, один из которых из сферы EdTech.

В итоге решил двигаться в сторону UX, потому что увидел в нём сплав текстов, смыслов, дизайна, продукта. Одновременно с этим подустал от статей, рассылок. В UX я увидел большое будущее, поэтому оказался в сфере два года назад.

UX — сплав текстов, смыслов, дизайна, продукта

Зачем начал вести телеграм-канал? Начинал для себя или выделял аудиторию и подстраивался под неё?

7 лет назад я сидел на кухне ночью, и вдруг меня озарило: надо делать канал про редакторские инструменты. Как раз к этому моменту уже началась волна создания первых телеграм-каналов. Вот и я создал свой — «Инструменты редактора», в котором решил сфокусироваться на… инструментах для редактора. Моей целевой аудиторией были редакторы и все пишущие люди. Я решил рассказывать им про сервисы, приложения, делиться советами. Буквально на одном листке блокнота это расписал и набросал первые 12−15 тем.

Почему решил выбрать тематику инструментов для редактора?

Я сразу почувствовал, что ниша выбрана верно. Редакторские каналы и советы с отсылками к правилам инфостиля уже были, а я решил пойти через инструменты: приложения, сервисы. Потом постепенно туда добавлялись советы, личный опыт и переводы статей — краткая выжимка материалов зарубежных коллег, которых сам читаю.

Это обычная практика: создаётся канал на определённую тему, в него приходит заинтересованная аудитория, которая потом начинает увлекаться в принципе жизнью автора. Сначала читателей объединяет тема, потом — личный взгляд автора на жизнь и работу.

Я пробовал вести четыре канала. Один из каналов был личный: рассказывал, куда езжу и что вижу. Но в прошлом году удалил все каналы, кроме «Инструментов редактора». В остальных задора хватало на пару недель, а потом я их плавно забрасывал, поэтому решил все темы интегрировать в свой основной блог.

Сначала читателей объединяет тема, потом — личный взгляд автора на жизнь и работу

Какой контент сейчас постишь в канале? Откуда берёшь информацию?

Рекомендации из блогов по UX-редактуре, на которые я подписан.

Еженедельная рассылка от Medium, который неплохо понимает мои интересы и под это строит рекомендации: раз в неделю присылает подборку возможно интересных мне материалов.

Рекомендации из каналов русскоязычных редакторов. У нас есть свой чат лидов. Если есть что-то классное, то рассказываю об этом у себя в блоге. Например, недавно был крутой гайд от Киры Калимулиной, или коллеги из Альфа-Банка рассказывали о тестах и исследованиях на Хабре — тоже делюсь этим в канале.

Личный опыт. Когда происходит что-то интересное или приходит интересная идея во время прогулки. Когда хожу, часто приходят классные идеи.

Отсылка к старым постам. Логика простая: тогда его видела одна аудитория, сейчас — другая. Аудитория сильно изменилась даже за последний год. Тем более в старые посты всегда можно добавить комментарий и сказать, как у автора поменялось мнение по поводу той или иной темы. У людей в разное время фокус на разных вещах: в одно время пост вообще не привлёк человека, а в другое — откликнулся на насущную проблему.

Продаёшь ли ты рекламу в своём канале? Если да, то как выбираешь рекламодателя, кого отсеиваешь?

Да. Раньше бесплатно публиковал вакансии от своих коллег, но сейчас для вакансий только платное размещение. Публикую рекламу на разную тематику. Всё, что касается коммуникаций в широком смысле слова, подходит для рекламы у меня в канале. Обычно размещаю информационные и образовательные продукты для редакторов, исследователей, дизайнеров.

Не подходят рекламодатели, которые не готовы маркировать рекламу и нарушают закон. Объяснение простое: не хочется лишних проблем.

Если говорить о релевантности приходящих рекламодателей — один неподходящий на двух подходящих. Часто приходят рекламодатели, с которыми уже был диалог. Буквально на днях пришёл такой человек и повторно купил размещение.

Как редактору лучше начать вести свой блог?

Можно даже начать с простой мотивации: «Вести канал, чтобы зарабатывать на нём деньги». Когда специалист ведёт канал, то тратит на него время, энергию и внимание. Если он собирает большую аудиторию, то почему бы это не монетизировать.

Но монетизация не должна быть основной мотивацией. Это может быть следствием того, что редактор ведёт крупный канал, который интересен аудитории. Рекламодатели замечают активность, видят подходящую целевую аудиторию и готовы купить у вас размещение.

Сейчас вырасти гораздо сложнее, чем 7 лет назад. Тогда я вырос без закупки рекламы до семи тысяч за год, но сейчас это очень сложно, для такого быстрого роста надо быть известной личностью или вкладывать деньги в рекламу. На очередной канал редактора подпишутся друзья, придут подписчики из соцсетей. Наберётся пара десятков человек, а дальше органически расти будет сложно. Взаимопиары и подборки работают намного хуже, чем раньше.

Если есть желание начать вести канал, то надо начинать и не задумываться о сложностях. Появился порыв — делайте. Если есть идеи для первых постов — делайте. Если контент будет интересным, аудитория — живой, то это будет подпитывать вас как автора канала. Вы будете видеть, что канал востребован: ваши темы обсуждают, подписчики разделяют ваш подход. Всё это будет создавать самоподдерживающийся интерес к вам и вашей аудитории.

Главный совет — выбрать нишу, потому что читать 500-й дневник о работе редактора не очень интересно. Например, можно сделать канал про чат-ботов и рассказывать инсайты из работы. Или если вы работаете в государственных органах, то можно рассказывать об этом — интересно слушать небанальное. Просто рассказывать о редактуре в широком смысле — плохой вариант, с этого уже поздно начинать, только если вы не очень известный редактор.

Просто рассказывать о редактуре — плохой вариант, с этого уже поздно начинать

Нужно ли вести канал, чтобы устроиться UX-редактором?

Телеграм-канал — это украшение на торте. Он не будет играть решающую роль при приёме вас на работу. В первую очередь работодатели смотрят на хард- и софт-скилы редактора. Есть канал или нет — сильно вторично. Но канал можно использовать для оттачивания своих навыков. Если вы хотите пойти редактором в геймдев, то можно тестировать и реализовывать игровые механики. А если идёте UX-редактором, то можете сделать канал с хорошими и плохими примерами интерфейсов, развивать насмотренность.

Есть минусы своего телеграм-канала, если специалист устраивается на работу?

Для работодателей наличие у редактора телеграм-канала может сыграть отрицательную роль, если редактор ведёт канал активно. У работодателя могут быть вопросы о приоритетах: сколько времени вы будете готовы уделять работе.

А мудрый работодатель увидит в вашем блоге ещё один канал трансляции о компании, ценностях, вакансиях и других активностях, и попросит вас делиться этим с подписчиками. Но всё зависит от культуры конкретной компании.

Как личный канал помог тебе как редактору?

Сформировать сообщество интересных людей, лучше прокачаться в теме, создать место, чтобы делиться знаниями. Он работает на личный бренд и нетворк: когда я оказываюсь на конференциях или новом месте работы, всегда находится несколько человек, которые уже с ним знакомы.

Видел твой блог на Teletype, даже одну статью на DSGNERS. Как определяешь, какой контент и куда постить? Есть ли определённая стратегия?

Сейчас стратегия — хотя бы что-то написать в блог. Большие материалы я давно не писал, больше привык к формату телеграм-канала: увидел, записал и сразу опубликовал. Рутины и обязательного написания текста хватает на работе. Есть что сказать или хочется свести рекомендации по конкретному вопросу в одно место — пишу статью.

Сейчас делаю так: в Teletype — статья, в телеграм-канал — анонс этой статьи. А потом в рассылке делаю дайджест самых интересных постов и статей. На Дзене не писал, на VC примерно раз в два года публикую что-нибудь. Например, на VC публиковал статью про папки в телеграм-канале: они тогда только набирали оборот, и у нас они хорошо зашли. Также публиковал статью про сканируемый контент, которая тоже неплохо зашла. Единственные системные площадки для меня сейчас — телеграм-канал и рассылка.

Что тебе дало ведение блога на разных площадках?

Можно делиться знаниями в разных форматах под разные контексты: в Телеграме — быстрое чтение, в блоге — более вдумчивое и основательное. Рассылка помогает скомпоновать самое интересное в одно письмо — потом и самому полезно перечитать, о чём ты писал год-два назад. А статьи на внешних площадках помогают найти новую аудиторию.

В своём канале ты писал обзор на книгу. Посоветуй свой топ книг для редакторов и в чём именно они могут помочь?

Основные общие рекомендации по работе: Максим Ильяхов, Уильям Зинсер «Как писать хорошо», Генрих Альтшуллер «Теория решения изобретательских задач» и Филип Котлер «Маркетинг 5.0».

Если вы работаете в крупной компании, то можете поинтересоваться темой корпоративной культуры:

— Дэйв Логан, Джон Кинг и Хэли Фишер-Райт «Лидер и племя: 5 уровней корпоративной культуры»;
— Бен Хоровиц «Мы то, что мы делаем».

Из общего и универсального для расширения кругозора: Рэй Далио «Принципы», Сунь Цзы «Искусство войны», «Дизайн для недизайнеров».

Видел в канале, что ты проводишь консультации. Для чего они нужны редакторам и на кого нацелены?

Если копнуть в самую суть, то я помогаю людям понять свою ценность. За всем этим уже следует разбор резюме, помощь с выбором вакансий, переходом в UX. Иными словами, я помогаю редакторам ценить себя и выбирать, куда и как развиваться в профессии.

Я помогаю редакторам ценить себя

Знаете, как определить типовое редакторское резюме? Много текста и мало конкретики. Люди стесняются говорить о своих достижениях или думают, что у них вообще их нет. Но не бывает, что человек плодотворно работает и у него нет успехов. Он сам может этого не замечать, или руководитель не подсвечивает это. Я помогаю человеку на консультации увидеть в работе точки, которые дают ему уверенности. Вторично: помочь переупаковать резюме, перейти в UX, выбрать вакансию и компанию.

Расскажи какой-нибудь миф о работе у начинающего редактора.

Многие на консультациях спрашивают: «А как работать в корпорациях, ведь они такие монструозные?» Самый большой миф, который я слышал: все процессы в корпорациях выстроены, всё настолько чётко, что шаг в сторону — расстрел. Это не так.

Я стараюсь развеивать мифы и говорить, как обстоят дела со стороны корпорации в повседневности. Специалист видит вакансию: красивое описание, брендированная страница, куча плюшек, тысяча откликов. И думает, как туда сложно пробиться. Я помогаю людям увидеть, что за всем этим стоит и что внутри компании происходит. Это просто ещё одна форма работы.

Вы могли работать до этого в небольшой компании, в которой свои плюсы и минусы, так и в корпорации свои нюансы. В вакансиях не описывают, что будет после того, как вы перейдёте из небольшой компании. Я объясняю, что корпораций не стоит бояться. В них работают такие же обычные люди, и там тоже можно влиять на процессы и выстраивать их.

Какие корпорации продвигают редактуру в массы?

«Авито» часто проводит митапы, и сами редакторы рассказывают, как работают, и описывают нюансы в профессии. «Билайн» собирал митап у себя в офисе, их лид Соня Львова записала документальный фильм про UX-редакторов. «Яндекс-драйв» и «Сбер» также продвигают редактуру. Наше сообщество сейчас в процессе формирования.

Я не знаю ни одного крупного бренда, который оказывает массовые услуги, и при этом у них нет редактора. Я думаю, что на самом деле спрос на этих специалистов полностью ещё не закрыт. Это следствие того, что рынок ещё догоняет: компании поняли, что им нужны редакторы, наняли нескольких и в процессе решили сформировать отдельный штат из людей этой профессии. Я думаю, что в ближайшие несколько лет редакторов продолжат нанимать.

Был ли у тебя застой в работе, когда не понимал, куда дальше двигаться? Если да, то как с этим боролся?

Основной совет: с застоем не надо бороться, сначала его надо прожить. Вы можете сразу начать совершать телодвижения, но лучше дайте себе время прожить кризис и отдохнуть. Если у вас закончился важный профессиональный период в жизни и начался кризис самоидентификации, то это говорит о том, что вы готовы к чему-то более интересному.

С застоем не надо бороться, его надо прожить

Время кризиса можно уделить себе, позаботиться о своём моральном и физическом здоровье. Вы можете съездить куда-нибудь отдохнуть. Если чувствуете, что хотите неделю полежать дома, — делайте это. Но лучше не берите телефон и наушники, чтобы отдых был более продуктивным. Когда вы почувствуете, что устали от отдыха, то выходите на рынок с пониманием того, чего хотите.

Ответьте себе на вопрос: «Чего я хочу?» После этого вы будете понимать, что делать дальше: кто-то уходит из редактуры, кто-то приходит в редактуру.

Как только вы поймёте, чего хотите, — начинайте активно двигаться, изучайте рынок, ходите по собеседованиям, общайтесь и принимайте тот оффер, который вам нужен. Если вы поняли после многих лет работы в найме, что вам это не подходит, то начинайте своё дело.

Кризис — это всегда апгрейд. На эту тему есть хорошая книга Елены Рязановой «Это норм!». Даже в китайском языке иероглиф «кризис» значит «опасность и возможность». Если вы долго работаете, и у вас не было кризиса — это странно и неестественно. Кризис — интересное время, которое нужно принять и затем двигаться дальше.

Кризис — это всегда апгрейд

Григорий Остер писал вредные советы для непослушных детей: чтобы те сделали всё наоборот, и получилось как раз правильно. Непослушные дети выросли. Некоторые из них стали студентами Школ бюро. Для них «Кто студент» приготовил свои советы — вредные и полезные одновременно.

Студенты школ прислали нам вредные советы по редактуре, вёрстке, дизайну и управлению проектами. Редакция журнала их «остерифицировала» и добавила комментарии от себя — каким советам следовать, пусть читатель решит сам.

Дизайнерам

Коль клиент не понимает
Глубину твоей души,
И задумкою творца
Не проникся он пока,

Отвечай ему скорее:
«Я художник. Я так вижу».
Пусть почувствует он сразу,
Что дурак он и простак.

Дизайнер оказывает услуги, как парикмахер или булочник. Его работа — решить задачу клиента. В Школах бюро этому посвящена отдельная лекция, а на сайте бюро — совет Николая Товеровского.

Если человек не понял,
Что творец сказал продуктом,
Если пользователь сразу
Интерфейс не уловил,

Значит он — неандерталец
И продукта не достоин.
Вот ещё тут распинаться,
Кому надо — тот поймёт.

Проверьте, проходит ли интерфейс проверку «взглядом новичка». Хороший интерфейс интуитивно понятен и имеет смысл в любом состоянии.

Если клиенту макет не понравился,
«Текст, — говорит — расположен неправильно»,
То покажите работы с Беханса,
И объясните, что так нормально.

Сразу проникнется он и примется
Ваши ботинки лобзать креативные
И ни за что не подумает больше
Критиковать Ваше Высокотворчество.

Читаемость текста важнее эстетики макета, даже если эстетика — это часть задачи. Как всегда, всё зависит от задачи и контекста.

На любое замечанье
Говорите без зазренья:
«А я вам не аниматор,
Бестолковых развлекать».

Объясните людям сразу,
Что дизайн это наука.
Лебедева приплетите —
Что он в стороне молчит…

Дизайн — не наука. В нём нет универсальных законов: есть рекомендации, опыт поколений и «золотые правила», например, правило внутреннего и внешнего. Но непреложных истин в дизайне нет.

Помните, что вы — дизайнер,
А не автор, не главред.
И не надо трогать буквы —
Пусть всё будет так, как есть.

Дизайнер думает об информативности интерфейса. Если нет возможности привлечь к разработке редактора, дизайнер работает с текстом сам.

Если спросит вас прохожий,
Что такое интерфейс,
Отвечайте ему сразу:
«Международное лицо».

Знает пусть: UX-дизайнер
Приложений не рисует.
Труд его куда сложнее —
Интуристов завлекать.

Интерфейс — это правила, по которым человек взаимодействует с объектами. Интерфейсы окружают нас повсюду: от рычажка регулировки термостата до всплывающих окон в мобильном приложении. UX/UI-дизайнер делает так, чтобы интерфейсы были интуитивно понятными и эффективными.

Редакторам

Если просит вас заказчик
В текст готовый внести правки,
Вы на это не ведитесь,
Не бегите исполнять.

Отвечайте ему прямо:
«Вы абьюзер и токсичный».
Потому что нефиг портить
Ваш достойный, честный труд.

Прежде чем начать работу над правками, стоит проанализировать, выполняет ли текст свои цели и задачи. Если у текста нет полезного действия, значит он не готов.

Если очень вы хотите
О здоровье написать,
На ПабМед идите смело:
Он не даст вам заскучать.

Наберите там фактуры
По предмету своему,
Чтобы уяснил читатель:
Что, куда и почему.

Напишите: клизму с кофе
Надо ставить по утрам.
Доказательства в ПабМеде
Подберутся на ура!

Ставить ссылки — тон хороший,
Вы же профессионал!
Главное — не признаваться,
Что в совете всё наврал.

Факты должны помогать читателю. Если факт не в мире читателя и не рассказывает ему историю — это ненужный факт.
Факты должны опираться на достоверные источники, быть правдивыми и полными.

Если вы пишете текст очень сложный,
И в инфостиле своём не уверены,
То напишите Максиму Ильяхову,
Лучше вообще позвоните, не мешкайте.

И расспросите его вы с пристрастием,
Где здесь стоп-слово, нужна ли метафора,
Как избегать залога страдательного,
И зачем опираться на факты.

Главное — щедро поблагодарите.
Так и скажите: «Спасибо заранее!»
Возможно, тогда вы и не разозлите
Дракона белого с обложки оранжевой.

Задавать вопросы — очень важно и круто. Ещё важнее и круче — задавать вопросы правильно.

Благодарить заранее не стоит — в совете бюро Илья Синельников объясняет, почему.

Если Главред дико вас бесит
Оценками и выделением красным,
Не надо ничего исправлять-редактировать,
Просто сядьте и напишите Ильяхову.

Расскажите ему, что Главред этот глупый,
Русский язык убивает по-страшному;
Что стоп-слова всем нужны обязательно,
А без канцелярита вообще жить опасно.

Он, малохольный, мигом одумается,
И сервис свой удалит сразу же.
А всего-то сказать нужно было,
И сразу результат — ну надо же!

Не наезжайте на Максима Ильяхова. На него уже наехали до вас, и не раз. Инфостиль — это всего лишь один из методов работы с текстом. А сервис «Главред» подходит только для грубой чистки текста. Думайте своей головой.

Прям без подписи читатель
Не поймёт, что на картинке,
Прям не сможет догадаться,
Что тут изображено.

Нам не надо лишних текстов,
Подпись — для людей неумных,
Умные глаза разуют
И всё сами разглядят.

Подпись к иллюстрации — это «мост» от иллюстрации к тексту. Автору проще переключить внимание читателя с картинки на текст с помощью подписи под картинкой.
Подпись должна быть информативной — что это значит, объясняет Максим Ильяхов.

Своего читателя нечего баловать
Структурой и текстом читаемым.
Нужно писать гораздо сложнее:
Залогом страдательным и стоп-словами.

Вот тогда-то читатель забегает,
И развиваться станет неистово,
И никто не укорит ваше творчество
В деградации людей окружающих.

Слова, которые не несут полезной информации, следует удалять из текста. Эта идея — основа информационного стиля.
При этом инфостиль — не догма. Бывают случаи, когда инфостиль необязателен. Всё зависит от задачи текста.

Этот текст сухой как кактус
Или как печенье «крекер»,
И заказчика не надо
Угощать таким говном.

Напишите текст вкуснее —
Жирный, липкий от метафор.
Пусть он будет самый вкусный,
Премиальный на все сто!

Будьте осторожнее с качественными прилагательными. Если они не подкреплены фактами, то только создают иллюзию информативного текста.

Если клиент настаивает на «премиальности» в тексте, можно показать ему, каким крутым бывает информативный текст. Не факт, что у вас получится его переубедить. А может, переубеждать и не надо.

Если пишете вы что-то,
И дедлайн уже сегодня,
То редактора тревожить
Совершенно ни к чему.

Накидает он вам правок:
Даты, имена поправить…
Лучше сдать и спать спокойно
Ведь со спящих спросу нет.

Обычно текст кто-то согласовывает и принимает — редактор, заказчик или начальник. Если это так, то готовым и «сделанным» считается только согласованный и принятый текст.

Артём Горбунов в видеосовете рассказывает, как согласовывать и сдавать работу, если вы работаете удалённо.

Руководителям

Несдвигаемые сроки —
Это, в общем, ерунда.
Никому из управленцев
Не нужны они пока.

Не стесняйтесь, попросите
Дополнительное время:
До среды, или до мая,
На крайняк, до Рождества…

Бюро Горбунова применяет принцип ФФФ. Исходя из принципа, в каждом проекте фиксируют срок и бюджет. Изменить, или «пофлексить», можно только функционал.

Облажались вы со сроком,
И клиент теперь бунтует?
Вы вообще не виноваты,
Виновата вся Земля.

Вся планета опоздала,
Аж на целый день, заметьте.
Високосный год, слыхали?
Что поделать, так у всех!

Если вы соблюдаете оговорённые сроки, вы бережёте своё и чужое время, уважаете свой труд и труд тех, кто рядом с вами. В Школах бюро несколько пропусков дедлайна приведут к отчислению. Придётся начинать заново. В работе пропуск дедлайна может лишить вас клиента и испортить репутацию. Не срывайте сроки.

Если клиенту цена интересна,
И просит он сумму назвать конкретную,
Вы отвечайте размыто и мягко:
«Может быть десять, а может и сто».

И тогда в процессе вы сможете
Постоянно просить больше денег.
Вырос ценник разов так в тысячу?
Ну ошиблись чуток, ну что теперь.

Вы вправе просить за свою работу хоть сто рублей, хоть сто тысяч — цена на ваши услуги зависит от вашего желания и от того, насколько вы полезны заказчику.

Лучше договориться о цене «на берегу» и не обманывать ожиданий заказчика.

Не пытайтесь понять задачу —
Только время своё потратите:
Слушать этих всех сумасшедших,
И записывать всё в тетради.

Лучше думайте, что вам делать,
Сами, без чьей-либо помощи.
Клиент щедро отблагодарит вас
За экономию драгоценного времени.

Понять задачу — важная часть работы. Убедитесь, что у вас с клиентом одинаковые ожидания от результата. Понять задачу — ваша ответственность.

Если вдруг коллега вредный
Вам советы стал давать,
Вы не слушайте, а лучше
Посоветуйте в ответ.

И тогда работа ваша
Будет ценной и любимой;
Слушать все советы могут
А попробуй-ка их дать!

Cамый главный совет этого выпуска: не слушайте никаких советов бездумно! Выбирайте сами, каким советам следовать, а каким — нет. Вредный это совет или полезный — решайте сами.

Делайте круто, а не круто — не делайте

Наш ректор Максим Ильяхов позаботился о студентах Школы редакторов и собрал чек-лист для редактора. Каждая строка в нём наполнена смыслом. Начать с него — лучшая идея.

Студентка десятого потока Анна Акулова сделала по чек-листу конспект с версией для печати и поделилась секретом: учиться на второй ступени легче, если соблюдать все требования чек-листа.

Но чек-лист большой, а времени мало. Чек-лист не применить, пока вы не определились с темой, и про выбор темы в нём тоже не сказано.

До начала работы

Определитесь с темой сразу. Можно выбрать тему, которую предложит школа, а можно — свою. Для этого согласуйте её через почту деканата school@bureau.ru. Вам могут отказать, поэтому пишите на 14-й неделе — сразу, как только начался отсчёт до дедлайна сдачи курсовой.

Неважно, узкая тема или широкая, важно, как она подана и раскрыта. Есть удачная курсовая про выбор манго, есть неудачные про служебные романы.

Выбирайте тему, в которой разбираетесь. Иначе получится поверхностный материал, или «рерайт».

Нет	Да
Непонятная вам	Та, в которой вы эксперт или знаете эксперта
Интересная всем: «Как заработать деньги в интернете»	С ясной пользой для конкретной аудитории: «Как начинающему копирайтеру выйти на стабильный доход»

ㅤ

Пример. Таня — детский психолог. Таня расскажет, когда ребёнку нужны занятия с психологом. Тогда её статью прочтут обеспокоенные родители. Или она расскажет, как проводит занятия с детьми. Тогда статья будет полезна коллегам и родителям, которые только собираются или водят ребёнка на занятия. Ещё Таня может рассказать, как выбрала эту профессию, тогда статью прочтут подростки и специалисты по профориентации. Главное, не делать всё сразу.

Статья отвечает на один вопрос. Уважайте свой материал, не комкайте.

Нет	Да
Про манипуляции в интернете	Вот способ манипуляции — как с ним бороться
Обзор кухонной техники	Обзор мультиварок
Электросварка	Как варить с инертным газом
Про выгорание	Про выгорание комбайнёров

ㅤ

Материала много, коротко не получается? Представьте, что пишете цикл статей. Как только всплывает другой вопрос, ставьте мысленно ссылку на вторую статью из цикла. Или реальную ссылку на статью, которую уже написали вы или другие. Позвольте читателю самому решить, хочет ли он узнать ответ на другой вопрос.

Пример. Вместо статьи «Как похудеть» можно сделать цикл, состоящий из нескольких частей:

• Как похудеть, часть 1: считаем суточную норму калорий;
• Как похудеть, часть 2: переходим на правильное питание;
• Как похудеть, часть 3: внедряем физическую активность.

Разделение на части позволит не создавать километровый лонгрид, а сделать материал, который будет комфортно читать.

Ещё пример. Вы пришли домой голодный с пачкой риса и куском мяса. Находите рецепт. В кастрюле закипает вода, на сковороде топится масло, вы открываете статью под названием «Рис с мясом», а там: «Культура потребления риса уходит корнями в историю Китая бла-бла-бла. Впервые в Европе это блюдо приготовил Васко Петраско в ХIV веке бла-бла-бла». Что сгорит первым: масло на сковороде, ваша табуретка или уши соседей?

Перед сдачей

Прочтите работу вслух. Ещё раз и ещё раз. Где споткнётесь — переделайте. Поставьте таймер, когда будете читать. На чтение ушло больше десяти минут? Пора сокращать.

Поставьте ссылку в подвале, если в статье картинки со стоков. Если картинки вам нарисовал художник, дизайнер, ребёнок, сосед, игуана соседа — напишите «Рисунки [Имя Фамилия]». Делаете коллаж из стоковых картинок? Напишите, что картинки со стоков, добавьте слова «коллаж автора».

Как ставить ссылки на картинки из фотостоков, рассказала юрист Александрина Стерлигова в материале об авторском праве.

Нет	Да
Нет иллюстраций	Собственные рисунки и фотографии
Безжизненные картинки со стоков	Осмысленные иллюстрации
Хорошие картинки из интернета с неустановленным авторским правом или с водяными знаками автора	Картинки, которые вы купили Картинки, которые разрешил использовать их автор

ㅤ

Проверьте шрифты. Они не все бесплатные и свободные. Учтите, что одноимённый шрифт на компе и на сайте — это разные шрифты с разными лицензиями.

Пример. Шрифт Segoe Print входит в пакет Windows и Microsoft Office, но не бесплатный. Это значит, что можно сделать и использовать скриншот или картинку с этим шрифтом, но чтобы набрать текст в блоге, надо купить лицензию для веба.

Прогоните работу через «Главред-ру», проверьте орфографию и пунктуацию. Замыливается любой взгляд, даже суперфилологичный и проинфостиленный.

Дайте статье отлежаться сутки. Перечитайте на свежую голову, попросите прочесть родных или знакомых. Сервисы тоже ошибаются.

После сдачи

Идеала не существует, в работе будут косяки. Их обязательно кто-то найдёт. Представьте, что это бумажный журнал. Статья уже вышла, её прочтут как есть, с опечатками или без. Главное, чтобы опечатки не стали единственной изюминкой статьи.

Благодарю за вопросы, подсказки и настроение студентов Школы редакторов 19-го потока и главреда журнала «Кто студент» Киру Гильгенберг.

Бонус: другие полезные материалы

• Видеоразбор курсовых про служебные романы.
• Вёрстка статьи за 7 шагов. Статья Антона Кошубы, студента 18-го потока.
• Как подготовиться к работе над курсовой. Статья Антона Кошубы, 18-го потока.

Расскажи, где работаешь и чем занимаешься.

Я работаю в редакции «МТС Банка». Подразделение появилось в конце 2021 года, а я пришёл в середине 2022. Сначала там был один главред и два копирайтера. Сейчас нас десять человек: я в роли главреда, шесть копирайтеров и три стажёра. Ещё один стажёр перешёл в штат.

У нас много функций: маркетинговые коммуникации, UX, креативный копирайтинг, антикризисные коммуникации.

Можешь рассказать, что такое грейды и для чего редактору важно их определять?

Грейды — набор компетенций редактора, который позволяет оценить профессиональный уровень. Даёт понимание, в каких скилах нужно расти, чтобы подняться на следующую ступень по карьерной лестнице.

Грейды — это корпоративная история, которая перешла к нам из ИТ. Когда я пришёл в банк, то попал не в маркетинг, а продуктовую команду. Там ребята пилили фичи по инвестициям и личным финансам — классическая разработка. В составе этого проекта была небольшая контентная работа. Я посмотрел практику и перенёс на команду редактуры. Система грейдов очень помогла нам осознанно выстраивать работу.

Сейчас в корпорациях система грейдов выстроена. Они забрали её у айтишников и спокойно используют.

Зачем определять грейд? От него многое зависит: обязанности, степень свободы в принятии решений, роль в проекте. Джун больше пишет. Синьор — делает ревью джунов и выполняет менеджерские задачи.

Грейд не сильно важен для человека, который работает на фрилансе на нескольких проектах. Для него это условная история. Но определять его точно нужно. Почему? Чтобы понимать, как расти. Грейд даст понимание, где специалист находится на рынке.

Не будет метания между «я величайший» и «я ничтожество». Знание своего грейда помогает определить, сколько специалист может зарабатывать, и аргументированно проводить зарплатные переговоры.

В бигтехах принято раз в квартал или раз в полгода проводить ревью. Специалисту выставляют оценки по матрице компетенций, которая принята в компании.

Можно ли самостоятельно определить свой грейд?

Можно, но сложно. Особенно тяжело будет джунам — будет кидать из крайности в крайность, от «я всё знаю» до «я ничего не знаю».

1. Лучше всего посоветоваться с кем-то: сейчас полно людей, кто помогает с грейдированием. Попросите ребят в редакторских чатах или купите консультацию за небольшие деньги.
2. Есть ещё один способ — нагуглить или найти в тех же чатах матрицу компетенций и самостоятельно себя оценить.

Когда на руках будет собственная и внешняя оценка от эксперта, нужно сравнить их. Получится более-менее объективное понимание уровня своих навыков, и на основе этого карту развития будет построить проще.

В крупных компаниях с оценкой легче. Обычно система оценки выстроена. В редакции «МТС Банка» есть матрица компетенций, по которой редакторы могут ориентироваться, в какую сторону расти.

Чем отличаются джун от мидла, мидл от синьора?

Джун от мидла отличается хардами, а мидл от синьора — софтами.

Есть определённый список критериев — матрица грейдов или матрица компетенций. В каких-то компаниях она прописана, в каких-то нет. У нас в банке официально не прописана, но у меня есть личная таблица, которая помогает провести собеседование. Я знаю, какой специалист мне нужен, и буду смотреть, насколько человек соответствует своему грейду. Бывает так: человек претендует на синьора, а у него ответ уровня джуна. Матрица помогает не ошибиться при найме.

Когда джун растёт до мидла, у него растут харды. От мидла до синьора харды практически не растут. Если редактор владеет хардами на уровне мидла, то дополнительно их качать не имеет смысла. Могут отличаться только оттенки, которые ещё и не всегда нужны в наших повседневных задачах. Обычно у синьора больше насмотренности и лучше понимание, как донести нужную информацию до клиента на его пути.

Главное — понимать базу. В нашей работе самая сложная часть — это софты.

Какими хардами должны обладать джун и мидл?

Харды, которые описываются актуальны для редакции «МТС Банка». Их можно адаптировать под другую корпорацию, но брать всё на веру не нужно. Для разных задач харды будут отличаются.

Что умеет джун в хардах? Он делит на абзацы, использует заголовки, последовательность, изложение не хромает, с логикой проблем нет. Это база.

Для мидла уже поинтереснее. Он может обработать большие объёмы информации, умеет держать фокус и отличать важное от неважного. К джуну такого требования нет — ему с этим помогут.

Инфостиль — стандарт по рынку. Мир читателя, границы читателя и другие базовые вещи, про которые Максим Ильяхов пишет 10 лет.

Джун часто мыслит словами и предложениями, он думает только о тексте. На мидле человек задумывается о тексте на уровне продукта: как свести интересы клиента и бизнеса, а не о том, как написать предложение.

Фактура. Фактура важна для людей, которые пишут лонгриды. Мидл умеет задавать вопросы, чтобы получить интересную фактуру.

Джун должен собрать фактуру, как положено, если ему скажут где, выдадут вопросы и шпаргалки. Джунам сложно отделить качественные источники от не очень качественных. Для мидла это уже дефолт, он умеет работать с большим объёмом информации.

Целевая аудитория. Джуны знают про ЦА и даже пытаются с ней работать.

Когда задача приходит в редакцию, джуны спрашивают, кто в ЦА. Им отвечают, что все клиенты банка, все люди России наша ЦА. Понятно, что это не наша ЦА, но джунов ответ устраивает. Чтобы докопаться до сути, нужно уметь задать вопрос.

Если человек претендует на мидл-редактора, он уже понимает, как работает ЦА. Его не нужно за ручку вести. Задаёт правильные вопросы и уточняет:

• В какой момент пользователь должен получить пуш? Когда едет после работы в метро или в выходной день?
• Нужно ли пользователю напомнить об акции в день, когда пришла зарплата?
• Как часто можно присылать пуши?
• В каких случаях нельзя присылать пуши?
• Это потенциальный клиент или он уже пользуется продуктом?

И кучу других вопросов в зависимости от задачи. Но не уходите в крайность. Много вопросов не всегда хорошо. Задавайте вопросы только по делу.

Какими софтами обладают специалисты разных уровней?

Софт-скилы для редактора — это управление ожиданиями, приоритизация и позиция.

Приоритизация:
У джуна нет понимания, какие задачи делать сначала, а какие потом.

Мидл расставляет приоритеты по понятной системе, отличает важное от второстепенного.

Синьор, так же как и мидл, расставляет приоритеты, но умеет обоснованно отменять задачи.

Позиция:
У джунов рабочая и личная позиции зачастую ретроактивны: без указаний работать не могут. Занимают позицию жертвы: «А вот мне сказали не то…». В худших проявлениях — ненужная категоричность и чёрно-белый взгляд на мир.

У мидла позиция проактивная, он проявляет инициативу, но бывает, что проявляет не к месту. Мидл знает, что мир сложный и в нём есть полутона.

Синьор проактивный, всегда принимает ответственность за свои решения, но не за чужие. Знает, когда нужно проявить инициативу, а когда нет.

Теперь подробно поговорим о самом важном — управлении ожиданиями.

Управление ожиданиями:
Джун часто верит, что успеет к дедлайну вчера. Не формирует образ желаемого результата и не фиксирует его. Ему сказали, что нужен вкусный текст — он пытается его сделать вкусным, как понимает эту вкусность. Не синхронизирует её с заказчиком.

Чтобы управлять ожиданиями, нужно знать, что ими можно управлять. Даже в корпорации можно управлять ожиданиями заказчика, независимо от того, кто он: вице-президент или коллега из смежного отдела.

Управление ожиданиями — это не встать в позу и не пропускать задачу, а спокойно доносить свою позицию. Если бизнес с ней не согласен, то специалист предупреждает, что здесь есть риски.

Мидл уже знает, что по дедлайну можно договариваться. Знает, что образ желаемого результата нужно синхронизировать с заказчиком. Ожидания обязательно будут расходиться у исполнителя и заказчика — нужно сокращать разрыв.

Что делает синьор в управлении ожиданиями? Фиксирует договорённости. То, о чём говорили на встрече, необязательно к исполнению, пока не зафиксировано. Синьор методично фиксирует и синхронизирует понимание результата и реалистичности сроков от встречи к встрече.

Будет вести тикет в Jira, записывать, о чём договорились, как выглядит финальный баннер, пуш. Вот так на разных грейдах человек проявляет эту компетенцию.

Софты важнее хардов?

В моём случае софты важнее хардов. Не нужен особый талант, чтобы писать пуши в банке. На базовом уровне этому можно легко научиться. Специалист будет писать классные пуши, они будут отправляться клиентам, им всё будет понятно, они будут покупать продукты банка. Специалисту в нашей редакции не нужно быть писателем, Толстым, Пушкиным, Достоевским. А если редактору тяжело общаться с людьми, это может стать проблемой. Он поймёт, что не вывозит, и будет мучаться.

Если редактору тяжело общаться с людьми, это может стать проблемой

Но не путайте с ситуацией, когда тяжело, но чувствуется рост.

Редакторы из бюро приходят с более высоким грейдом? Отличаются от ребят, которые не проходили школу?

У меня на этот вопрос двоякий ответ. Бюро даёт базу: с ребятами, которые прошли школу, приятно общаться. Не нужно разжёвывать понятия инфостиля и мира читателя. Если человек прошёл Школу редакторов, то, скорее всего, он не джун.

Есть и ложка с дёгтем. Летом мы нанимали синьора. На собеседования приходили люди, которые проходили Школу редакторов — я понял, что это не панацея. Вроде человек и прошёл курс, а вроде и поговорить не о чем. Безумные провалы в софтах, и мы не сможем вместе работать. Хотя с хардами всё хорошо, даже лучше моих.

Самая тяжёлая часть работы в банке — договариваться с кучей разных людей. Нужны мощные софты. И если приходит синьор, то он должен сам всё чётко разруливать.

Если приходит джун, то он должен быть социально адаптированным чуваком, которому будет легко обучаться.

Интроверты делают работу так же хорошо, как и экстраверты, только им сложнее: затрачивают больше энергии и дольше восстанавливаются. Если редактор согласен и вывозит, почему нет, так тоже можно. Например, я вывожу: я сам интроверт.

Дай напутствие молодым редакторам-джунам.

Для джунов. Сильно не накручивайте себя. Не думайте, что люди о вас подумают, что вы тупой. Даже если и подумают, то человек сконцентрирован сам на себе. Скорее всего, через секунду всё забудет.

Не бойтесь спрашивать. Обязательно общайтесь со своим наставником или менеджером. Проговаривайте всё, насколько это возможно, растите доверие в команде, со своим руководителем и коллегами.

Совет для работы в корпорации. В корпорации важно не становиться корпоративным роботом. В моей команде открытая культура, я этим горжусь, хожу и рассказываю всем об этом, пытаюсь её вокруг насаждать.

Старайтесь всегда общаться по-человечески. Не панибратски, но и не уходите в формализм. Если вы видите, что это закостенелая структура, все ходят надувши щёки, и вам это не нравится — тогда нормально идти искать место, где вам будет приятно работать.

В чем отличие работы издателя от работы главреда?

Издатель координирует работу главного редактора и отвечает не за создание контента, а за достижение необходимых метрик.

Другими словами, издатель — связующее звено между руководством компанией, особенно в части управления коммерческим блоком, и продакшеном. Он не создаёт руками контент, он стратегически направляет редакционную команду.

Издатель анализирует статистику. Многие журналисты считают, что работа с метриками просмотров или заявками, например с рекламных материалов, не относится к творчеству. Издателю надо быть готовым к тому, что придётся наведываться в отдел маркетинга за метриками: лидогенерацией материалов, переходами клика в заявки, а заявок в продажи. Придётся отчитываться перед директорами и инвесторами. Если вы готовы перейти к этому аспекту работы, профессия издателя вам понравится.

Издатель поможет набрать редакцию и следить за тем, чтобы она была эффективна, но не пишет сам. Главный редактор может писать статьи, вести свою колонку или поручать написание текстов другим авторам. Издателю же важно, чтобы контент соответствовал информационным потребностям аудитории и коммерческим интересам бизнеса.

Кроме контента на платформе «Клерк», я отвечаю ещё и за контент, который готовит наша онлайн-школа.

То есть руководитель онлайн-школы также находится в моём подчинении.

Какими качествами должен обладать издатель?

Главное качество издателя — умение понимать интересы аудитории не в моменте, а перспективно. Например, если принимают поправки в Налоговый кодекс со вступлением в силу через полгода, то профессиональному СМИ недостаточно просто выпустить новость, через полгода напомнить и на этом успокоиться. Издателю «Клерка» уже сегодня надо инициировать создание онлайн-курса про эти поправки, внести изменения в существующие продукты, запланировать вебинары и построить с редакцией на несколько недель вперёд линейку постов и новостей. Ведь с каждой неделей интерес аудитории к теме будет расти. К моменту вступления поправок в силу наш читатель уже должен не только знать об этом факте, но и уметь с ним работать.

Главное качество издателя — умение понимать интересы аудитории не в моменте, а перспективно

Ещё издателю важно не бояться и быть готовым к большому объёму операционной работы даже на руководящей позиции: надо быть готовым организовывать текущие процессы, например управлять редакцией.

И как бы это банально ни звучало, надо быть стрессоустойчивым. Я не знаю, как можно избежать этого слова, когда мы говорим о чём-то, что связано с журналистикой.

Можно ли устроиться на вакансию издателя, если не заинтересован в позиции главного редактора?

Да. Но не в такие специализированные СМИ, как «Клерк». В бухгалтерской журналистике сложно понимать интересы аудитории, если человек не работал с контентом: не планировал темы, не писал их и не находился много лет в тусовке бухгалтеров.

В другие СМИ — можно. Я знаю, что есть компании, где издатель — это дивизиональный руководитель по маркетингу. Например, издательство выпускает материалы разной направленности. И у каждого такого направления — свой издатель. Такой издатель похож на маркетолога: у него есть контрольные точки, есть планы, которых надо достичь. Это крепкий стратег, у которого в подчинении не только редакционная команда, но и маркетологи, разработчики, дизайнеры. В таком случае, быть главным редактором до перехода на позицию издателя не обязательно.

Как устроена редакция «Клерка»?

В «Клерке» есть некоммерческие материалы — это новости, статьи и посты в «Трибуне», а есть коммерческие — блоги компаний, которые направлены на лидогенерацию.

Работу с новостями ведёт новостная редакция, которая отслеживает повестку и публикует новости на сайте. «Клерк» — это онлайн-СМИ. Мы постоянно находимся в создании контента. Если мы выпадаем из информационного поля буквально на 20 минут, читатели «Клерка» чего-то недополучат.

Некоммерческие статьи «Клерка» пишут и штатные авторы, и внешние эксперты.

Платными блоговыми постами от компаний занимается вся редакция. Для каждого клиента у нас создан отдельный чат, где мы обсуждаем темы и согласуем материалы.

Посты компаний могут быть в двух вариантах исполнения:

1. Когда заказчик приходит в нашу редакцию и просит блог под ключ. Так он получает себе дизайнера, автора, редактора, корректора как подрядчиков. При этом своей редакции у него нет.

Некоторые заказчики считают, что платный контент — это реклама. Это не так. Например, пресс-релиз о новой серии банковских карт, скорее всего, не привлечёт внимание аудитории: люди устали от такого контента. Задача блоговой редакции — создать контент конкретной компании, который будет полезен для читателей и, соответственно, наберёт просмотры. Например, наша редакция создавала контент для компании «Такском». Материал собрал 129 тысяч просмотров.

2. Когда компания сама пишет свой контент и публикует его на «Клерке», не прибегая к услугам нашей редакции. Такой материал мы проверяем на фактаж и соблюдение редполитики «Клерка» и после этого публикуем.

Какое количество контента вы производите, с какой частотой выпускаете?

Мы выпускаем 70 классических контентных единиц в день: 40−50 новостей и около 20 материалов. И это не считая нашего сервиса консультаций и справочно-правовой системы, которая каждый день пополняется новыми нормативными документами.

Мы выпускаем 70 контентных единиц в день

Уверена, что чем больше контента получает наш читатель, тем он счастливее. Я хочу, чтобы материалы на нашем сайте отвечали любым информационным потребностям бизнеса.

Про частоту и время выхода — интересный вопрос: ко мне постоянно приходят заказчики и спрашивают о времени размещения. Я объясняю: как только у вас появилась статья — старайтесь выпустить её максимально быстро, и неважно, в какой день она выйдет и в какое время. Интернет живёт 24/7. И если в Москве 8 утра, то на Камчатке уже 17 часов. А нас и там читают.

Вы проверяете созданный заказчиком контент или публикуете без редактуры?

Когда контент поступает от заказчика, мы проверяем его по нашей системе факт-чекинга. Этим занимается специализированный редактор, который не только выявляет фактологические ошибки, но и проверяет, насколько хорошо материал соответствует инфостилю и содержит качественные иллюстрации. Например, мы настоятельно рекомендуем заказчикам избегать неактуальных и шаблонных стоковых изображений с бизнесменами в костюмах, рукопожатиями и калькуляторами. Эти картинки утратили привлекательность для аудитории.

Вот примеры неприевшихся изображений:

Как отбираете авторов к себе в редакцию: должен ли ваш автор владеть инфостилем?

Я уважаю Ильяхова, классно, когда автор владеет инфостилем. Но у меня нет строгого требования к авторам в этом аспекте. Ни разу в моей практике не случалось, чтобы я отказывала соискателю после проверки его статьи в сервисе «Главред». Для меня важнее, чтобы автор был практикующим экспертом в своей области, а за качество текста отвечает наш редактор.

Хотя, конечно, у нас есть программа обучения авторов, в которой не приветствуется использование в текстах отглагольных существительных, стоп-слов и модальных глаголов.

Какие хард-скиллы и софт-скиллы должны быть у автора?

Самый важный хард-скилл для автора — это экспертиза в своей теме. Основной софт-скилл — сдавать материал в срок.

Также в мире СМИ необходимо понимать, что работа часто не заканчивается ровно в 18:00. Если есть срочный инфоповод — нужно написать об этом материал.

Самый важный хард-скилл для автора — это экспертиза в своей теме

Кто занимается подбором картинок к статьям?

Для этого у нас есть бильд-редактор. Он работает в связке с редактором текстов и дизайнером. Некоторые заказчики просят согласовывать с ними конечный вариант обложки, другие разрешают ставить на свой вкус.

Если у компании-заказчика своя иллюстративная политика, они приносят изображения к статьям самостоятельно. В «Клерке» мы устанавливаем определённые критерии для таких иллюстраций. Например, на обложке не должен повторяться заголовок статьи, а также не разрешается размещать название компании и её логотип. Также мы редко используем слишком яркие кислотные цвета для обложек или, наоборот, исключительно чёрно-белые. Но всё очень ситуативно.

Используете ли вы в работе нейросети?

Для меня нейросеть пока болезненная история. Я верю, что наше будущее без них невозможно, но использовать нейросети в текстах опасаюсь.

Картинки от ИИ — это модно и свежо. Нейронки облегчили жизнь нашим иллюстраторам, потому что контента становится больше, а им не приходится отрисовывать с нуля. С текстами пока это не работает.

Нейросеть точно не расскажет, как вести себя при налоговой проверке или как правильно говорить с налоговым инспектором на комиссии в ИФНС. И публиковать такие советы от нейросети я точно не решусь. Но если, например, мы хотим рассказать про новый онлайн-курс, то ИИ может помочь составить структуру поста. Редакция напишет текст, опираясь на это. Поэтому как помощника ИИ можно использовать.

Анастасия Иванова. Лишний раз перепроверяйте

Мы организовывали вебинар для бухгалтеров. За помощью обратились к проверенному подрядчику по контекстной рекламе и лендингам. Специалист давно работает с нашей компанией, всегда выполняет задания вовремя. В этот раз из-за навалившихся рабочих задач я решила не проверять текст на лендинге перед публикацией. Подумала: «Ну что может такого случиться? Ребята всегда работают слаженно, лендинги на вебинары у нас типовые, текст я написала сама». Отдала Гугл-док в работу и полностью положилась на подрядчика.

И именно в этот единственный раз сработал бюрошный принцип ружья: всё пошло не так, как я предполагала. Ребята опечатались и превратили фразу «вебинар для бухгалтеров» в «вебинар бля бухгалтеров». Ошибку никто не заметил до публикации. Когда я увидела размещенную контекстную рекламу, испытала шок: «бля бухгалтер» выскочил на меня как на обычного пользователя в Яндексе.

Есть и положительный момент: конверсия по переходам повысилась в два раза. Но тот случай научил меня всё перепроверять дважды даже за самым идеальным сотрудником — человеческий фактор никто не отменял.

Дарья Леваева. Подбирайте слова аккуратно

Снимали обучающий ролик для курса. Я координировала работу съёмочной группы и отвечала за подготовку эксперта — главного героя ролика. Визажистка гримирует его перед съёмкой. Когда закончила, спрашивает меня: «Всё хорошо?» Окидываю эксперта внимательным взглядом, в глаза бросаются яркие губы. Не подумав, отвечаю: «Всё хорошо, но с помадой — перебор». Пауза, визажистка удивлённо смотрит на меня. Эксперт, мужчина средних лет, смущённо произносит: «А губы не красили. Это мои, родные!»

Мы посмеялись, но было неловко. Та ситуация научила меня подбирать слова аккуратно, если комментирую чью-то внешность, чтобы не обидеть человека.

Ильнара Гараева. Примите факт: не ошибается тот, кто ничего не делает

Я работала менеджером по маркетингу компании больше трёх лет. Моя репутация была чиста: ни одной грубой ошибки, ни одного нарекания, ни одного срыва дедлайна. Когда в компанию пришёл новый бренд-менеджер, система дала сбой.

Я делала рассылку новой акции со скидками на электронику для сети крупного бренда. База рассылки — 3000 человек. Процесс типовой и отлаженный: нужно подготовить техническое задание дизайнеру и отправить на вёрстку. Дальше, как обычно, — взять последнее письмо для отправки подрядчику и поменять ссылку. Но в этот раз в спешке я забыла заменить ссылку на акцию со старых писем. Так рассылка и улетела. Конечно, потом всё исправили: отправили письмо с пометкой, что предыдущее было неверное. Но лично мне эту ошибку очень тяжело принять.

Было очень обидно за такой глупый факап, ещё и перед новым бренд-менеджером. После того случая я поняла, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Даже опытные водители попадают в аварии, так как становятся менее внимательными к деталям. Надо уметь не рефлексировать над ошибками, а извлечь опыт и двигаться дальше.

Екатерина Думнова. Не путайте фамилии тех, о ком пишете

Несколько лет назад я работала в печатной газете в Набережных Челнах. Мы писали о бизнесе, проводили интервью с предпринимателями, чиновниками, ходили на совещания в администрацию города, освещали официальные события.

Однажды я сходила на очередное собрание местных чиновников — начальников департаментов. После этого написала статью и процитировала слова одного из выступающих. Но почему-то имя и фамилию указала не его, а другого человека — зама руководителя исполкома города Айрата Зайнуллина. По сути, это второе лицо в городе. Почему я поставила его имя — не знаю. Наверное, на автомате написала. Хуже того, его вообще не было на этом совещании. Газета так и вышла, а я не подозревала об ошибке.

На следующий день прибегаю в редакцию, а мне говорят: «Звонили из пресс-службы Айрата Зайнуллина. Претензия у них, разберись». Перезваниваю, соединяют с самим Айратом Зайнуллиным. Он меня спрашивает, почему его имя в статье. Я беру газету, смотрю, и точно… Ну, я честно призналась, что это моя ошибка: неосознанно его имя написала и не знаю, почему так. Предложила, чтобы в следующем номере мы опровержение написали и указали точную информацию. А он говорит: «Ладно, всё хорошо, не надо. Вы, наверное, просто влюбились в меня. Успехов вам и до свидания, Катерина!»

Я такого не ожидала: он ничего не потребовал, мило пошутил и спокойно отнёсся к ошибке молодой журналистки, которая только набирается опыта. С тех пор проверяю все факты по пять раз, а Айрата Зайнуллина вспоминаю с теплотой.

Полина Пахотина. Перфекционизм — не главное

Я учудила на одном из первых вебинаров 19-го потока Школы редакторов у Максима Ильяхова. Об этих вебинарах объявляют в чате школы и предлагают задавать вопросы. Когда в первый раз увидела такое объявление, почему-то решила, что задать вопрос должен каждый студент обязательно. Не знаю, почему я так решила. Затмение нашло, наверное.

У меня давно был вопрос к одной из статей самого Максима Ильяхова, где сначала сказано «я употребляю слово «интерфейс» в единственном числе, а через два абзаца — «как от хреновых интерфейсОВ могут зависеть жизни людей».

Не знаю, что я тогда рассчитывала услышать: что это специально для таких доколупистых, как я? Что все ошибаются? Что это шутка?

На вебинаре в прямом эфире я узнала, что объяснять придётся вживую и на ходу. Я к этому была не готова. В итоге Максим Ильяхов не нашёл нужное место в тексте статьи и сказал, что мы зря тратим на это время. Я согласилась: ответ на вопрос я получила вместе с информацией к размышлению.

После веба я написала в деканат с предложением сделать краткую инструкцию для новичков, какие бывают вебинары: бюро применяет разные форматы. А для себя сделала вывод: лучше опубликовать что-то с ошибкой, но в срок, чем вылизать до блеска и не выпустить совсем.

Расскажи, где ты работала до «Бизнес-секретов»?

У меня банальный путь в редактуру. Не тот случай, когда человек сегодня на заводе стоит за станком, а завтра — шеф-редактор «Бизнес-секретов». Я хотела работать редактором ещё с университета. Тогда переводила тексты с английского, записывала мысли. Но в редактуру я не пошла: просто не знала, с чего начать.

После университета работала в частной школе учителем английского, но продлилось это недолго. Не моё.

Потом стала специалистом по адаптации иностранных сотрудников. Мне нравился английский, поэтому желание заниматься редактурой ушло на второй план. Но вскоре я пошла на биржу копирайтеров ETXT, где получала 30 рублей за тысячу знаков. Радовалась, что на балансе было 130 рублей, и я такая «Господи боже, да я богач! Сколько я заработала!» Писала даже не за символы, а за буквы, это ещё большая жесть.

Я поняла, что нужно попасть в компанию, где меня смогут научить редактуре. И так совпало, что в местную IT-компанию требовался копирайтер. Ненавижу слово «копирайтер», но вот он им требовался. Отправила главреду свои работы, он назвал их «желтушными» и посоветовал почитать Максима Ильяхова.

Отправила главреду свои работы, он назвал их «желтушными» и посоветовал почитать Максима Ильяхова

Через месяц я пришла снова, выполнила тестовое и стала автором. В этой же компании выросла до старшего автора и редактора.

В какой-то момент я поняла, что переросла эти штанишки, и мне мало задач. Хотела больше прокачаться в редактуре.

Есть толк от биржи копирайтеров?

Это бесполезная штука, где ты пишешь в стол. Написал, не получил обратной связи, ещё и заработал копейки. Это рабство, я считаю.

Если хотите начать путь в редактуре — ищите стажировки, стучитесь в контент-агентства или берите проекты. Куда угодно, только не на биржу. Биржа — это дно.

А что не так с копирайтерами?

У меня в голове сидит установка, что копирайтеры просто переписывают тексты. Возможно, из-за «Биржи копирайтеров» как раз.

Я видела биржи изнутри, пробовала там работать, поэтому эта связь плотно укрепилась в моей голове.

Предпочитаю называть людей, которые работают с текстами, авторами или редакторами. В «Бизнес-секретах» у нас редакторы. Они находят фактуру для статьи, общаются с экспертами, полностью отвечают за весь цикл работы над текстом.

Как ты попала в «Бизнес-секреты»?

Вакансия в «Бизнес-секретах» долго висела у меня открытой на компьютере, но я боялась пробовать. Думала: «Блин, да куда я иду вообще? Только посмеются над моим тестовым». Типичные фразы самозванца.

Сначала я написала в одно контент-агентство, мне ответил их руководитель. На собеседовании спросил, сколько зарабатываю. Когда назвала свою зарплату, у него округлились глаза: их парт-тайм оплачивался выше, чем мой фултайм с переработками.

Я ждала пинка. Что кто-то придет и скажет: «Ян, ты классная, ты круто пишешь, давай вперёд». Помню, как руководитель сказал, что за свой опыт я могу просить в два раза больше.

Я ждала пинка. Что кто-то придет и скажет: «Ян, ты классная, ты круто пишешь, давай вперёд»

Этот пинок случился, и я открыла вакансию «Бизнес-секретов». Сделала первое тестовое, а на следующий день мне написала главред Настя Волошенко и пригласила на собеседование. Я думала, что это ошибка и меня с кем-то перепутали. После собеседования было ещё одно тестовое и заветное «Мы тебя берём». Так я начала работать в большом бренд-медиа.

Я хваталась за задачи так, будто мне не хватало воздуха. Было интересно всё. Колонки — да, интервью — да, личный опыт, соцсети, посты — да. Такие и такие темы, всё хочу, всё давайте. И набрала задач до младшего шеф-редактора.

Я хваталась за задачи так, будто мне не хватало воздуха

Сначала я вела доработки статей, это было мое маленькое направление. Спустя четыре месяца шеф-редактор направления маркетплейсов стал передавать мне направление, а она сама стала главредом. Так я стала вести два направления в «Бизнес-секретах»: маркетплейсы и доработки статей.

О чём спрашивали на собеседовании?

Я хорошо составила сопроводительное, поэтому собеседование заняло около 20 минут. Настя спросила, почему я решила поменять сферу. Помню, что рассказала, как мне было тесно в компании. Хотелось больше форматов. Хотелось увидеть, как работают по ту сторону, где Ира Ильяхова, потому что это её медиа.

А ещё я бредила Максимом Ильяховым: «О, господи, это бог редактуры». Так и сказала на собеседовании. За Максимом и сейчас иногда слежу.

«Бизнес-секреты» и «Тинькофф-журнал». В чём разница?

Это любимый вопрос редакции. Мы берём интервью у экспертов и просим поделиться ссылкой на статью в соцсетях. Они пишут: «Сегодня давал интервью „Т—Ж“, и мы такие: «Нет! Нет! Нет!»

Мы берём интервью у экспертов и просим поделиться ссылкой на статью в соцсетях. Они пишут: «Сегодня давал интервью „Т—Ж“», и мы такие: «Нет! Нет! Нет!»

«Тинькофф-журнал» — про жизнь. Например, рассказывают, как правильно заморозить продукты. А «Бизнес-секреты» — про бизнес, это для предпринимателей. Пишем про налоги, регистрацию ИП, выход на маркетплейсы.

Всё, что крутится возле бизнеса, — наше. В прошлом году к бизнесовым темам стали ещё добавлять лайф-статьи.

Например, писали, как предпринимателю справиться с эмоциональным выгоранием. То есть мы берем лайф-темы и заземляем их под предпринимателей.

Как придумываете новые темы?

У нас несколько направлений, за каждое отвечает шеф-редактор. Я, например, за маркетплейсы, это локомотивное направление.

Сама ищу темы. Читаю, о чём пишут конкуренты, смотрю ютуб-каналы продавцов и слежу за актуальной повесткой. Например, когда сгорел склад Wildberries в Шушарах, мы выпустили инструкцию «Что делать, если ваш товар сгорел на складе маркетплейса».

В чате селлеров смотрю темы обсуждений — не вижу ничего зазорного, чтобы спросить у них, что на хайпе, о чём нам лучше рассказать читателям.

Как строится день шеф-редактора «Бизнес-секретов»?

Мой рабочий день начинается с проверки статусов статей и доработок. Я пишу авторам, когда вижу горящие дедлайны, уточняю этап работы.

Потом всё зависит от задач на день: проверки статей, сбор аналитики. Могу несколько часов изучать, о чём пишут конкуренты и искать идеи для статей и постов. А ещё созвоны и много-много переписок.

Мне иногда кажется, что мой день состоит из ничего

К сожалению, я не очень хорошо умею распределять свою нагрузку, но работаю над этим. У меня лежит блокнот с ручкой, как у делового босса. Думаю, что запишу задачу, но так всё в голове и держится, потом теряется. Это мой большой пробел, который надо исправлять.

Как прокачать свой тайм-менеджмент?

Чтобы прокачать свой тайм-менеджмент, нужно записывать список задач на день. Есть матрица Эйзенхауэра, суть метода в том, чтобы разделить все задачи на группы:

• важные и срочные;
• важные, но несрочные;
• срочные, но неважные;
• неважные и несрочные.

Но как чаще бывает? Говорю себе: «Ой, разберусь сама. Подумаешь, матрицы какие-то». В итоге опять работаю в авральном режиме. Например, к концу месяца мне нужно допроверить статьи, чтобы редакторы включили их в оплату. Такие задачи не нужно записывать — и так понятно, что это важно.

Когда совсем тону в задачах — беру выходной и спокойно разгребаю их.

Студент бюро без опыта хочет попасть в «Бизнес-секреты». Какие шансы?

В вакансиях «Бизнес-секретов» пишут, что мы рассматриваем людей с опытом.

У меня есть ощущение, что немногие новички рискнут подать заявку в «Бизнес-секреты». Все редакторы, которых я тестировала, говорили, что боялись откликаться. А среди них были люди с хорошим опытом работы.

Тестовые приходят очень разные, у соискателей отличается уровень скилов. Иногда вижу классное сопроводительное, а тестовое — слабое. И наоборот: в сопроводительном три строчки, а тестовое приносят классное.

Подать заявку может каждый, ведь пока не попробуешь — не узнаешь. Попробовал, провалился, попробовал ещё раз. По крайней мере, будет классно, что человеку подсветят его слабые стороны.

Плохое тестовое, но хорошее сопроводительное или наоборот — хорошее тестовое и плохое сопроводительное? Кому отдашь предпочтение?

Сначала обозначу, что такое плохое тестовое для меня. Когда человек безответственно подошёл к задаче: не собрал фактуру, не разобрался в теме, не оформил документ по правилам. Такое тестовое — сигнал, что он будет так относиться и к работе.

Первый случай из практики. Соискатель написал неплохое сопроводительное, но тестовое было отвратительным: канцелярит, абстракции и вода. Это тот самый сигнал.

Другой случай — тестовое плохое, но видны старания. Да, не использовал инфостиль и где-то ошибся, зато правильно оформил документ и вник в задачу. В таком случае я дам человеку шанс. Научить писать — легко, научить быть ответственным — сложно.

Сопроводительные письма — непростая штука, и я сама долго училась себя продавать. При отборе меньше смотрю в сопроводительные: важнее, как человек работает с текстом, а не то, как он себя продаёт.

Какие у тебя цели в «Бизнес-секретах»?

Не знаю. Пока я шеф-редактор, но хочу развивать личный бренд, создать телеграм-канал. Нам, самозванцам, тяжело начинать работу над новыми проектами. Задаюсь вопросами: «А что я собираюсь там писать? Кому это надо?» С другой стороны, я вижу откровенно слабые тексты — мне есть, что о них сказать. Но этот внутренний блок нужно рушить. Я боюсь, но делаю, и так всегда.

Хоть протестую внутри, но накидываю контент-план для телеграм-канала и уже придумала название. Потом хочу Инстаграм развивать, делать что-то глобальное, брать личные консультации.

В канале планирую рассказывать не только про редактуру, но и про жизнь шеф-редактора самозванца. Например, как работать, когда такие установки сидят в голове (спойлер — обратиться к психологу). Но так быстро это состояние не искоренить. Человек жил с ним 27 лет, а тут резко подумал: «О, создам телеграм-канал»? Так не бывает.

Могу запланировать завтра выйти в телеграм-канал, но если встану не с той ноги, то этот телеграм-канал пойдёт в жопу. Поэтому нужно ловить момент. Чтобы я его создала, а назад пути нет. Знаю, что стоит только подгадать и создать. Контентом он заполнится сам.

Синдром самозванца. Тебе удаётся расти с ним. Как?

Есть люди с синдромом самозванца, которые вообще боятся что-то делать, а есть те, кто боится, но делает. Я отношусь ко вторым.

Когда человек набирается опыта, синдром затухает, а уверенность растёт. Он больше не мешает, как камушек в ботинке. Проблема в том, что на новом уровне синдром самозванца появляется снова.

Что ещё помогает мне бороться с синдромом самозванца:

Любовь к тому, что делаю. Например, у меня не было цели попасть в медиа, я просто хотела быть редактором. Эта цель перекрывала 90% моих неуверенностей.

Обратная связь. Я всегда спрашивала у руководителя про свои слабые и сильные стороны, чтобы доработать пробелы.

Похвала. Нужно хвалить себя даже за небольшие выполненные задачи. Недавно я шефила статью про архетипы брендов. Статья была классная, и я тоже классная! Круто сделала и похвалила себя.

Обучение других тому, что знаете сами. Я хочу делиться знаниями с другими редакторами. Классное ощущение, когда слушают. Это добавляет уверенности в своих силах.

Люди с синдромом самозванца классные — они боятся, но делают. А из-за того, что боятся, лучше готовятся и выдают хороший результат.

Хороший редактор — это?.. Ты хороший шеф-редактор?

Хороший шеф-редактор — это не столько про тексты, сколько про личные качества. Ответственность, пунктуальность, умение выслушать и дать обратную связь. Хороший шеф — полезный шеф. К которому можно прийти за советом и не бояться сказать о горящих дедлайнах.

Ещё на позиции редактора я была ответственной, отрабатывала правки и не срывала сроки. Ничего не изменилось, когда сама стала шефом.

Когда оцениваю себя и получаю обратную связь о работе, понимаю, что я хороший шеф-редактор.