Ульяна Ломакина любое знакомство — это обмен

Расскажи, чем ты занимаешься?

Я работаю главным менеджером центра маркетинговых и бренд-коммуникаций в департаменте общественных связей компании «Норникель». Курирую культурные и социальные проекты на территориях присутствия компании: это север, Красноярский край и Москва. Везде, где работают наши сотрудники, мы стараемся реализовывать важные и полезные для общества инициативы.

В твоем опыте нетворкинг — важный инструмент. Как обычно выстраиваешь новые знакомства, есть ли у тебя свой принцип или подход?

Когда куда-то направляетесь, вы должны понимать, зачем: показать себя или найти контакты; предложить что-то людям, или, наоборот, попросить. Любое знакомство — это обмен. Хорошо, когда вы заранее понимаете, что можете дать человеку и что хотите получить от общения.

Лично для меня важен мэтч. Полезного человека можно найти где угодно, а в офлайн-знакомствах важна не только польза, но и личный контакт. И он должен быть приятным.

Расскажу, как это работает на практике. Недавно я была на четырёхдневном интенсиве — хотела освежить круг общения и побыть среди людей с похожими задачами. В мероприятии участвовали бизнесмены, художники и артисты. Когда в одном пространстве собираются люди со схожими интересами, начинается полезный обмен.

Главное — строить общение на взаимной ценности, а не на формальном нетворкинге.

Например, мы познакомились с парнем, который запускал арт-пространство в центре Москвы. Началось всё с обычного «привет», а дальше — встреча, обсуждение, его мудборд. Таким образом, можно оказаться внутри нового проекта на самом старте, просто потому что вы не прошли мимо.

Самое сложное — это сказать: «Привет, меня зовут…» и дальше чем-то о себе поделиться. Вы были друг другу никем, перекинулись парой фраз, и, если расположили человека, — вы уже на равных. А дальше начинается доверительный и открытый диалог.

Самое сложное — сказать: «Привет, меня зовут…» и чем-то о себе поделиться

Нужно ли заранее готовить вопросы для общения?

Важно чувствовать, с кем вы говорите и какой это человек. С кем-то легко завести разговор, с другими придётся искать точку входа.

Например, мне было интересно познакомиться с Андреем Бартеневым на выставке в «Мультимедиа Арт Музее». Я понимала, что он окружён вниманием, просто так не подойти. Но у меня была точка входа — Норильск, Андрей родом оттуда. Я работаю с этим регионом, и это уже повод для начала разговора.

Я передала привет с родины и спросила Андрея Бартенева, влияет ли на творчество место, откуда человек родом. А дальше разговор сложился сам. Например, художник рассказал, как в одной из его работ фактура костюма отсылает к руде, добычей которой славится Норильск.

Главное — найти точки соприкосновения. Подумать, что вас может связать, что человеку будет приятно вспомнить. Люди любят говорить о себе — нужно только задать правильный вопрос.

Общая среда — ещё проще. Я, например, хожу на пробежки Social Runs каждую субботу. Вокруг много людей из разных сфер, никто никого не знает. Люди просто встают друг с другом в пару — и понеслось. Если не совпали по интересам, легко переключиться. Это событие не на 30 минут, а полноценный ивент на полдня с новыми, часто полезными контактами. Мы бежим, болтаем, пьём кофе, хихикаем — без цели «познакомиться с пользой». Классно прожить этот опыт, не думая о работе. Но для кого-то такое мероприятие — социальный лифт, некий нетворкинг.

Люди любят говорить о себе — нужно только задать правильный вопрос

Где лучше всего знакомиться?

В целом это любые мероприятия и комьюнити. Сейчас есть тренд на закрытые или полузакрытые сообщества с понятным фильтром — по интересам, профессии или уровню опыта. В таких местах людям проще начать разговор: у них уже есть общий контекст и повод для общения.

Например, я хожу смотреть постановки независимого театрального проекта «а39» в «Музее Москвы». Туда приходят люди, которым интересны экспериментальные спектакли и новые форматы. По окончании многие остаются обсудить увиденное. В результате знакомство начинается не с неловкого «чем вы занимаетесь?», а с общей темы, которая уже интересна всем участникам разговора.

Сейчас есть тренд на сообщества с фильтром — по интересам. В таких местах проще начать разговор

Вообще любой совместный опыт сближает. В путешествиях это особенно заметно: вокруг новые люди, и если что-то идёт не по плану — легче объединиться.

У меня был случай: задержали рейс из Иркутска в Москву, на котором было много иностранцев. Люди не понимали, что происходит и когда смогут улететь. Я знаю языки и начала помогать сотрудникам аэропорта объяснять ситуацию пассажирам. Меня попросили остаться и помогать с коммуникацией дальше. В итоге, когда начали формировать первые рейсы на вылет, меня включили в число пассажиров одной из первых.

Со стороны может показаться, что помощь людям в таких ситуациях приносит выгоду. Но у меня всё начинается не с расчёта, а с желания помочь. А дальше готовность быть полезным часто возвращается: через людей, новые возможности и отношение.

Как поддерживать связи, чтобы они не исчезали?

Я бы выделила несколько вещей, которые помогают сохранить отношения надолго:

Как писать людям, чтобы они отвечали?

В коммуникации работает простое правило: чем короче, точнее и человечнее вопрос, тем выше шанс, что вам ответят. Все профессиональные навыки — журналистика, редактура, копирайтинг — отлично переносятся в жизнь.

Чем короче, точнее и человечнее вопрос, тем выше шанс, что вам ответят

Люди чаще отвечают не на шаблонные просьбы, а на сообщения, в которых есть личная история и понятная причина обращения.

Я вспоминаю случай: мой друг из Санкт-Петербурга очень любил музыканта Sayaf из израильской группы iZReal. Друг тогда служил в армии, а я как раз летела в Израиль и решила привезти ему что-то особенное. Я написала этому музыканту: мол, буду в Тель-Авиве, и было бы здорово встретиться. Рассказала про друга, что он сейчас в армии и как для него важен подписанный диск. И музыкант согласился. Мы увиделись, он подписал диск — это был очень тёплый момент.

Мне кажется, в таких ситуациях работает не хитрый приём, а искренность. Когда вы объясняете, почему обращаетесь именно к этому человеку и почему это для вас важно, сообщение перестаёт быть шаблонным.

Ну и базовые вещи никто не отменял: обратиться по имени, коротко представиться, объяснить цель сообщения и не начинать с длинных извинений. Даже если человек не сможет помочь, уважительное обращение он запомнит.

Стоит ли быть настойчивым, если не отвечают?

Если вам действительно важно задать вопрос или получить помощь именно от этого человека — я бы пробовала.

Мой жизненный принцип: лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и потом думать «а что, если». Да, вам могут не ответить, отказать или даже ответить грубо. Но если вы правда верите в свою идею и понимаете, зачем пишете, — стоит стучаться.

Мне не кажется, что многое зависит от масштаба личности или статуса человека. Если человек сам не может ответить, часто у него есть ассистент, коллеги или люди из команды, через которых можно выйти на контакт.

Вообще в нетворкинге важно изучать среду вокруг человека. Иногда проще не писать напрямую, а обратиться к знакомым или общим друзьям и спросить: «Слушай, а как лучше выйти на этого человека?»

Вам могут не ответить, отказать или ответить грубо. Но если вы понимаете, зачем пишете, — стоит стучаться

Ты уже упоминала про историю с рейсом в Иркутске и иностранные языки. Как тебе это помогает в выстраивании связей?

В пятом классе я почему-то решила, что обязательно поеду во Францию. Просто поверила в эту мечту — и начала учить французский. Сначала из-за подруги, которая училась в языковом классе, а потом втянулась.

В университете преподавательница заметила, что у меня мотивации больше, чем у остальных. В итоге я выиграла конкурс посольства Франции и уехала в Марсель работать ассистентом преподавателя русского языка для иностранцев. Это был большой вызов. Я преподавала русский детям разных национальностей: армянам, чеченцам, украинцам, грекам, французам. У кого-то был уровень «учим буквы», а кто-то уже писал сочинения на русском.

Французский класс дал мне понять: моего языка не хватает, чтобы свободно и понятно объяснять материал. Я честно сказала ребятам: «Дайте мне время, я готова учиться». Один из учеников даже начал дополнительно заниматься со мной французским. Параллельно я ходила на курсы.

В какой-то момент это стало нашим общим челенджем. Получилось, что не только я учила ребят, но и они помогали мне. И за год жизни во Франции мне удалось действительно подтянуть язык.

Язык — это универсальный инструмент, но даже если его не хватает, коммуникация всё равно возможна. Когда люди видят, что им искренне хотят донести мысль, начинают помогать: говорят медленнее, проще, внимательнее.

В общении на иностранном языке становится очевидно, что вы представляете не только себя, но и свою культуру. Мне важно разрушать стереотипы о России и показывать людям настоящее через себя.

Здесь очень помогают детали. На чемпионат мира по футболу я брала открытки из родного города и дарила иностранцам, которым помогала. Это был маленький, но тёплый способ оставить человеку частичку своей культуры.

До переезда в Москву ты работала в отделе внутренних коммуникаций Быстринского горно-обогатительного комбината в Забайкалье, который входит в компанию «Норникель». Твоя команда создавала очень душевные проекты. Как внутри коллектива выстраивать коммуникацию так, чтобы люди по-настоящему включались?

Люди включаются в проекты сильнее, когда понимают, в чём уникальность команды и ради чего делается работа.

В какой-то момент мы осознали, что наша сильная сторона — сторителлинг и видеоконтент. Старались ставить себе цели шире, чем просто выполнять задачи.

Например, снимая фильм о восстановлении первой каменной церкви на Дальнем Востоке, мы сразу подумали о том, чтобы показать его на Забайкальском международном кинофестивале.

Церковь Успения Пресвятой Богородицы в селе Калинино — самый древний каменный храм на Дальнем Востоке. Быстринский ГОК и «Норникель» поддержали его восстановление. Фильм об этом получил гран-при MineMovie-2024 и первое место на Забайкальском международном кинофестивале.

В итоге фильм вошёл в программу фестиваля и победил в номинации «Лучший фильм о социальных проектах». Для команды это стало подтверждением, что амбициозная цель может работать как дополнительный источник мотивации.

Людям важно понимать, что они делают не просто очередной проект. Когда есть возможность попробовать новый формат, сделать что-то необычное или выйти на более высокий уровень, вовлечённость команды становится заметно выше.

С чего начать человеку, который хочет построить профессиональные связи, но пока никого не знает в своей сфере?

Мой главный рабочий инструмент — обучение. Курсы, профессиональные школы и образовательные мероприятия собирают людей, которые уже объединены общим интересом к профессии. В такой среде проще знакомиться, потому что уже есть тема для разговора.

Люди приходят учиться с разными целями. Кто-то хочет получить новые знания, кто-то — перезагрузиться, завести полезные знакомства или просто сменить среду. И в одной аудитории могут оказаться студенты, действующие специалисты, преподаватели и руководители. Многие знакомства начинаются именно там, а потом перерастают в совместные проекты или предложения о работе.

Ещё помогает поиск профессиональных ориентиров — людей, чей путь вам интересен. Например, я сама подписываюсь на специалистов, чьи проекты мне нравятся, читаю их каналы, участвую в обсуждениях и прихожу на мероприятия, которые они организуют. Вокруг таких людей часто формируются профессиональные сообщества, где можно познакомиться с коллегами и постепенно стать частью среды.

Не стоит недооценивать и небольшие контакты. Иногда знакомство начинается с комментария под постом или вопроса в профессиональном чате. У меня были ситуации, когда общение в таких сообществах позже приводило к приглашениям на мероприятия или новым рабочим знакомствам.

Важно прямо говорить о своих желаниях: «Хочу попасть на это мероприятие», «Хочу познакомиться с этим человеком», «Хочу расти в этой сфере».

Я сама больше года работаю в новой должности и до сих пор продолжаю знакомиться с людьми из отрасли. Не потому, что мне не хватает контактов, а потому, что новые проекты, идеи и возможности почти всегда появляются через взаимодействие с другими людьми.

Наверное, главное — не ждать идеального момента. Иногда достаточно написать сообщение, задать вопрос после выступления спикера или подойти познакомиться на мероприятии. Такие шаги кажутся небольшими, но именно благодаря им со временем складывается профессиональный круг общения.