Ксения Истоцкая: Я точно знаю, что делаю и ради чего

Ты пишешь для карьерного коуча и крупнейшей в СНГ онлайн-школы по отношениям, даёшь консультации по позиционированию для психологов, занимаешься ребёнком и учишься в бюро. Почему продолжаешь обучение при такой нагрузке?

Всё просто ― у меня маленький ребёнок. Я продолжаю учиться, чтобы получить повышение. Так не принято говорить, но я работаю и учусь ради денег. Хочу обеспечить себе и ребёнку нормальную жизнь, чувствовать себя в безопасности. Это не возвышенная причина, но честный ответ — такой. Если не буду развиваться, перестану стараться и совершенствоваться, меня заменят нейросети, и я останусь за бортом.

Я работаю и учусь ради денег. Это не возвышенная причина, но честный ответ

Полтора года думала, идти ли в Школу редакторов, потому что понимала — учёба будет тяжёлой. Первая ступень — не прогулка в парке, в моменте очень страдала. Но я беру от школы то, что нужно: навыки, знакомства с преподавателями, возможность перенять их опыт. Это стоит затраченных усилий и времени.

Нагрузка большая, но посильная, постепенно стало проще. Работать всегда легче, чем учиться. Нарабатывать новые навыки и постоянно ошибаться тяжело морально и физически.

За год твоей работы в онлайн-школе письма стали открывать вдвое чаще. Что ты изменила в текстах рассылок и какие знания из бюро пригодились?

Я дорабатывала структуру писем и пробовала разные варианты. Проверяла всё: на своём ли месте стоят блоки, где рассказать о проблеме, где привести пример, а где — перейти к предложению.

Ещё стала чаще рассказывать истории. Раньше письма были скорее информационными, а теперь в них больше повествования.

Максим Ильяхов во время обучения говорил, что люди покупают на эмоциях. Решила проверить и стала добавлять в письма больше примеров, которые вызывают эмоции.

Не всегда нужно подробно описывать курс. Я могу показать результаты учениц, которыми они сами поделились. Это реальные истории, я их не придумываю. Человек читает и думает: «Я тоже так хочу», — а потом переходит по ссылке в письме.

Сравнила показатели за год до моего прихода со своими результатами. Доля кликнувших выросла вдвое. Специально уточнила у руководительницы, менялось ли в рассылках что-то ещё. Она сказала, что только тексты. Рост кликов — результат всех изменений: сторителлинга, структуры, визуального повествования, работы с эмоциями.

Как была устроена твоя неделя на первой и второй ступенях, когда ты работала и училась?

Работа в онлайн-школе по отношениям занимала пять дней в неделю по 8 часов. На первой ступени мы с руководителем договорились, что задачи на полный рабочий день я буду выполнять за 4 часа. От 4 до 8 часов уходило на лекции и задания. Все выходные тоже отдавала Школе редакторов.

На второй ступени я работала полный день, а потом училась — в среднем по 3 часа ежедневно. Но на дизайнерские задачи и модуль по разработке уходило много времени: над заданием по созданию сайта просидела несколько ночей. И дедлайны изменились: уроки приходилось делать в будни, на выходные их не отложить.

Чтобы перезагрузиться, я занималась итальянским и музыкой, старалась выделять хотя бы час в день.

За один из тестов на первой ступени ты получила 45 баллов, но позже поднялась до четвёртого места в рейтинге. Что изменила в подходе к учёбе?

Стала больше стараться. Самыми сложными были дизайнерские задания, по ним я получала низкие баллы. Есть люди, которым медведь наступил на ухо, а мне наступил на глаз. Поэтому стала всё перепроверять, пересматривать лекции по несколько раз, обложилась книгами.

На первой ступени преподаватели давали к заданиям выдержки из книг и ссылки на отдельные главы. Читала нужную главу, а потом и всю книгу, чтобы разобраться. Так прочла почти всё из списка рекомендованной литературы. Пять книг Тафти изучала на английском ― было очень сложно, так как литература специфическая.

Знаю, что со вкусом у меня не очень, зато умею раскладывать задачи логически. Поэтому в дизайне опираюсь на свою дотошность: смотрю, по каким пропорциям располагать элементы на странице и как работает правило третей, а потом начинаю считать. Вымеряю пиксели, проверяю, где должен стоять объект. Звучит по-дурацки, но это помогает справляться с заданиями, которые даются тяжело, и экономит много времени.

Что помогает тебе оставаться в лидерах рейтинга?

Я старательная и не отношусь к делу спустя рукава. Но и не согласовываю каждую мелочь: важно понять, какие решения влияют на конечный результат.

На второй ступени, когда мы работали над статьями, я могла принести свою структуру, а преподаватель — поправить её. Это важная часть работы: если изменить структуру, изменится вся статья. А добавить в вёрстке небольшой факт справа или слева — уже не такое серьёзное решение, его можно принять самостоятельно.

Я проверяю важность вопросом: если убрать или изменить эту часть, сильно ли поменяется результат? Допустим, в статье о стиральной машине сначала идут характеристики, а читатель ещё не понял, подходит ли ему эта модель. Это влияет на то, как он воспримет текст. А если поменять местами две характеристики, почти ничего не изменится.

В важных решениях я стараюсь быть дотошной. Это помогает мне держаться в лидерах рейтинга.

Важно понять, какие решения влияют на конечный результат

Как ты работаешь над заданием от постановки до сдачи?

Пользуюсь этой схемой:

Понять, какого результата от меня ждут. На третьей ступени мы работаем как на реальном проекте: получаем редакторские задачи. Я сразу пытаюсь понять, чего от меня хотят на выходе. Это не всегда легко: могу решить, что раз сама поняла задачу определённым образом, значит, так правильно. Поэтому приходится отдельно выяснять, какого результата ждёт другой человек.

Сформулировать решение до начала работы. Арт-директор просит сначала объяснить, что именно я собираюсь сделать, и только потом приступать. На работе действую так же: выясняю, чего от меня ждут, и фиксирую это для себя.

Найти инструменты и сделать. Подбираю методы и приёмы, с которыми смогу добиться результата. Например, нужно поработать над синтаксисом сайта: проверить, какими частями речи обозначены элементы интерфейса. Я не помню все правила наизусть. Сначала смотрю, какие элементы есть на сайте, открываю лекции Ильи Бирмана, нахожу нужные правила и редактирую.

Показать результат. Приношу вариант арт-директору. Он может сказать, что нужно всё переделать или принять работу. Обычно мой первый вариант принимают, потому что заранее стараюсь во всём разобраться.

Ты родила во время второй ступени, при этом не бросила учёбу и даже выполняла задачи, будучи в роддоме. Как ты справилась?

Сложнее всего было то, что в реанимации не ловил интернет, и я не могла попасть на вебинар к Максиму Ильяхову, а мне очень хотелось послушать разбор своей работы. Да, я трудоголик, который пытался подключиться к вебинару из реанимации после кесарева.

На основной работе взяла отпуск на полтора месяца, поэтому занималась учёбой, родами и ребёнком. Если бы пришлось ещё и писать тексты рассылок для онлайн-школы, я бы сошла с ума.

Помогло и то, что у меня спокойный ребёнок. Дочка, конечно, кричала, но это не выбивало из колеи. Я сама довольно спокойная и могу быстро переключаться. Хотела закончить вторую ступень и перейти на третью ― люблю доводить начатое до конца.

После операции было трудно ходить, поэтому работала за компьютером лёжа. Я старалась изо всех сил, осталась на 8-м месте рейтинга и прошла на третью ступень, как хотела.

Что изменилось после рождения ребёнка ― как теперь организуешь день, чтобы всё успевать?

Дочке скоро два месяца. Ночью она просыпается поесть, поэтому вечером ложимся вместе, а утром встаю примерно в 6:00. Пока ребёнок спит и муж может побыть с ней, занимаюсь спортом или выхожу погулять. Потом работаю между кормлениями: покормила, уложила спать — села за задачу. Дочка проснулась — поиграли, погуляли, она снова поела и уснула, а я вернулась к работе.

У меня электронное пианино, поэтому могу заниматься в наушниках и не будить ребёнка. Итальянский учу на прогулках: тоже надеваю наушники и занимаюсь в приложении. По выходным один раз готовлю на всю неделю. Готовить я училась отдельно: во время учёбы в бюро параллельно ходила в кулинарную школу.

Занятия для души отложить проще всего: кажется, что ничего не случится, если не позаниматься итальянским или не повязать. Но отложить ― значит забить на себя, а этого делать не надо. С собой вы будете до конца — нет человека ближе.

В свободное время можно полистать рилсы, а можно взять крючок и немного повязать. Времени уйдёт примерно одинаково, а ощущения потом разные. После скроллинга ленты я жалею, что потратила время. После вязания смотрю на результат и думаю: «Да, я молодец. Мне классно». Люблю это ощущение и не хочу отказываться от того, что его даёт.

Ребёнок дал мне дополнительный пендель от прокрастинации: свободного времени стало меньше, его не хочется тратить на ерунду. Но я жила так и до рождения дочери. У меня железная дисциплина, как в армии. Это про самоуважение: сама что-то решила, и не хочу себя подводить. Мне не нужен человек, который придёт и поругает за сорванный срок.

У меня железная дисциплина, как в армии

Как решаешь, чему отдать время, когда всё горит?

Я не верю в тайм-менеджмент и приоритеты, зато уверена в энергоменеджменте. Для меня это значит смотреть, куда уходят силы и внимание. Например, если одновременно горят задачи по работе и учёбе, сажусь и последовательно их выполняю. По моим наблюдениям, время резиновое: сколько выделяю на задачу, столько она и займёт.

Не помню случая, когда чего-то не успела. Бывает, забываю дело, которое не записала, но если зафиксировала задачу, то сделаю её. В «сделывании» я не лучший пример: могу пожертвовать сном или отдыхом ради того, что для меня важно. Например, встану на 2 часа раньше, чтобы доделать работу над сайтом.

Всё, за что я берусь, ценно. Не могу выбрать что-то одно из этого «ядра» и отказаться от остального. Мои цели: быть профессионалом, развивать навыки, достаточно зарабатывать, дружить, быть с семьёй. Но самое главное — здоровье. Поэтому я никогда не откладываю сдачу анализов. Даже если к врачу далеко ехать — найду время. Может показаться, что с таким количеством дел моя жизнь сложнее, но мне, наоборот, проще: я понимаю, что и ради чего делаю.

Я не верю в тайм-менеджмент и приоритеты, зато уверена в энергоменеджменте

Что делаешь, если планы рушатся?

Плачу от души. В голове проговариваю: всё идёт не так, девчонку обидели. Когда напряжение спадает, от руки выписываю, что нужно сделать. Потом смотрю на каждый пункт и спрашиваю себя: что будет, если я этого не сделаю?

Допустим, нужно покормить ребёнка, согласовать рассылку по работе и вычитать текст для сайта, а времени не хватает. Распределяю задачи так:

Так я понимаю, с чего начать, и постепенно разбираю кипу задач.

На второй ступени есть два страйка: можно не сдать два задания, потерять баллы в рейтинге, но остаться в школе. Я этим не пользовалась. Но если работы и учёбы слишком много, спросите себя: что будет, если не сдать задание? Возможно, потеря баллов не так критична, как сорванный дедлайн в рабочем проекте.

Если я постоянно откладываю какое-то дело, задаюсь вопросом, что будет, если от него отказаться. Иногда понимаю, что решать задачу не нужно, — и вычеркиваю её. Могу откладывать прогулку несколько дней, но если продолжу так делать, это скажется на самочувствии. Значит, надо выйти погулять.

С рабочими задачами то же самое. Могу прийти к руководителю и спросить: «Этим кто-то пользуется или я зря трачу время?» Например, так было с отчётами. Руководитель объяснил, что данные из них нужны отделу маркетинга. Я поняла смысл задачи и продолжила над ней работать.

Семь лет назад ты прошла лечение от онкологии и долгую реабилитацию. Как этот опыт изменил отношение к жизни и трудностям?

Очень сильно изменил. Когда столкнулась с близостью смерти, это не прошло бесследно. Появилось чувство, что Бог меня здесь оставил. Для чего? Чтобы я страдала? Нет, чтобы жила так, как мне хочется. Я начала ценить свою жизнь и себя.

Отсюда и мысли о том, чем стоит заниматься. Я стала ясно видеть, чего хочу сама, а что навязывают другие. Время и силы ограничены, поэтому не желаю отдавать ни капли энергии тому, что мне не важно.

До болезни я была совсем другой. Когда столкнулась с ней, очень быстро повзрослела. Денег на операцию не хватало, их нужно было собрать. Мне тогда помог блог. Я собрала 800 тысяч рублей одним постом, когда у меня было всего 200 подписчиков. Люди пожертвовали деньги, чтобы я могла оплатить операцию. Это один из самых сильных случаев в жизни, когда текст действительно помог.

Когда возник выбор — сдаться или бороться, я воспользовалась тем способом, о котором уже рассказывала: представила последствия каждого решения. Подумала о маме — как она будет плакать, если меня не станет; о детях, которые никогда не родятся. А потом представила, что будет, если я продолжу бороться: мама рядом, у меня есть дочь, есть радость.

Так я и делаю выбор. Главное — представить последствия трезво, без розовых очков.

Главное — представить последствия трезво, без розовых очков

Когда сильно устаёшь и хочется всё отложить, что помогает снова взяться за дело?

Я бы спросила: «что именно откладываешь?» Может, это не те задачи и не та жизнь, которой хочется жить. Но одного вопроса, который сразу всё решит, я не знаю. Бывает, я сильно устаю. Помогает молитва. Могу просто сказать: «Господи, дай мне силы, пожалуйста. Мне это очень нужно». И силы находятся.

Ещё полезно рассказывать себе историю. Например, на первой ступени я готовила курсовую. На работе был жуткий завал, а у меня — лютый токсикоз. Для статьи нужно было взять комментарии пяти экспертов из крупных компаний.

Я хотела подготовить статью к ежемесячному вебинару с Максимом Ильяховым: показать ему и узнать, что стоит поправить. Но отложила работу на день, потом ещё на один. До вебинара оставалось два дня, хотя дедлайн был через неделю, казалось, что можно и не торопиться.

Я села в кабинете, выключила свет и представила, что будет, если не успею. Могу пропустить глупые ошибки, на которые указал бы Максим Ильяхов, потерять баллы и не пройти на вторую ступень. Придётся заново проходить первую — ещё полгода жизни и повторная оплата. Если поступать повторно, третья ступень выпадет на время, когда ребёнок начнёт ползать или ходить. Совмещать учёбу с материнством будет ещё труднее.

Лучше куплю на эти деньги новую дорогую чашку: я их собираю. Ещё будет стыдно перед сотней подписчиков моего блога: уже рассказала им, что хорошо учусь.

Так я описываю себе возможности, которые потеряю, если не сделаю работу, и честно спрашиваю: готова ли с ними распрощаться? Чаще всего ответ — нет. Тогда встаю и делаю то, что должна.

В итоге я сцепила зубы и написала всем экспертам. Четверых уговорила прислать комментарии голосовыми сообщениями. Пятый согласился встретиться на короткое интервью в выходные. Поэтому к вебинару я оставила место для его комментария пустым. На следующий день обрабатывала ответы и писала статью, чистовик закончила под утро.

Принесла статью на вебинар и объяснила Максиму Ильяхову, почему там есть пропуск. Он сказал, что статья в целом хорошая, и указал на несколько ошибок. Я спокойно переработала её в течение недели, взяла последний комментарий и сверстала текст. За курсовую получила 400 баллов из 500 — один из лучших результатов в нашем потоке.

Что посоветуешь другим студентам?

Расскажите себе историю. Что будет с вами, когда вы сделаете то, за что трудно взяться? Что изменится, когда вы пройдёте через трудности? Потом оглянётесь назад и, может быть, скажете: «Да фигня какая-то, не стоило так переживать». История помогает захотеть результат, найти силы и пойти делать.

Важно представлять, как вы хотите жить. Это помогает решить, на что тратить время и ради чего стоит бороться.

Что будет, когда вы сделаете то, за что трудно взяться?